to read complaints and reviews, or file yours.Terra Pizza Uygulamasında Mükerrer 600 TL Çekim Ve İade Talebi
Terra Pizza uygulaması üzerinden Aydın Efeler Batı Gazi şubesinden sipariş vermek isterken ilk ödeme adımında “ödeme hatası” uyarısı aldım. Bunun üzerine işlemi tekrarladım ve bu kez siparişim oluşturuldu. Ancak banka hareketlerimi kontrol ettiğimde aynı sipariş için 20.19 ve 20.22 saatlerinde olmak üzere iki ayrı 600 TL tahsilat yapıldığını, toplamda hesabımdan 1200 TL çekildiğini gördüm. Buna rağmen tarafıma yalnızca tek sipariş ulaştı.
Her iki işleme ait banka dekontlarını alarak Terra Pizza’ya e-posta ile ilettim ve mükerrer çekilen 600 TL’nin acilen iadesini talep ettim. Ödeme hatası veren bir işlem nedeniyle müşteriden ikinci kez ücret alınması ve hatalı tahsil edilen bu tutarın iadesinin bekletilmesi kabul edilebilir değildir.
Konunun ivedilikle incelenerek mükerrer tahsil edilen 600 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sipariş ve ödeme dekontları elimdedir, ihtiyaç halinde ibraz edebilirim.
Enes G. Merhaba, Öncelikle iletmiş olduğunuz geri bildirim için çok teşekkür ederiz. Konuyla ilgili gerekli kontrolleri yaparak sizlere en kısa zamanda bilgi vereceğimizi belirtmek isteriz. Her türlü görüş ve önerileriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Terra Pizza
Merhaba, Değerli Misafirimiz sizi aradık ancak ulaşamadık. Bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Terra Pizza
Sonrasında dönüş yaptım görüştük, süreci takip ediyorum ve gelişmeleri buradan da paylaşacağım.
Hala sorunum çözülmedi...
Az önce firma yetkilisi tarafından tekrar arandım. Şikayetvar üzerindeki güncellemeyi gördüğünü ve konuyu bizzat takip ettiğini belirtti. Sürecin biraz uzun sürebileceğini, ancak konuyla ilgilendiğini ifade etti. Şu an için sorun henüz çözülmedi, ancak firma yetkilisinin süreci takip ettiğini belirtmesi nedeniyle bekliyorum. Sorun çözüldüğünde tekrar güncelleme yapacağım.
Uğur bey bizzat ilgilenerek sorunu çözdük ve kupon tanımlaması da yapıldı teşekkürler
