Terma Bilişim Teknoloji ve Ticaret

Roborock marka robot süpürgemi arızası nedeniyle Terma Bilişim Teknolojileri’ne tamir için gönderdim. Cihazımın tamiri 13 Ağustos’ta yapıldı ve 5 Eylül’de tarafıma teslim edildi. Ancak gönderdiğim orijinal şarj kablosu kutunun içinden çıkmadı. Şarj kablosu için 10 Eylül’den beri firmayı arıyor ve W...

Philips 2000 serisi süpürgemle ilgili olarak Terma Bilişim’den yaşadığım süreçten dolayı son derece şikayetçiyim. Yaklaşık bir ay önce süpürgemin arızası için süpürgemi Terma Bilişim’e gönderdim. Cihazımın içini açıp vidalarını bile takmadan, düzgün şekilde toplamadan geri gönderdiler ve bu işlem iç...

İnternetten bulduğum numara üzerinden Philips 2000 serisi süpürgem için yetkili servis olduğunu belirten Terma Bilişim / Karma Bilişim ile yaklaşık bir ay önce iletişime geçtim. Cihazımı gönderirsem yapılacağını söyleyerek benden 4.900 TL talep ettiler. İstedikleri ödemeyi kendilerine IBAN üzerinden...

Dreame marka robot süpürgem için yaklaşık iki hafta önce Terma Bilişim’i arayarak servis talebinde bulundum. Görüşmede özellikle garantimin devam ettiğini belirttim ve kendilerine “Genel servis misiniz, garantili işlem yapılıyor mu?” diye sordum. Onlar da kendilerini genel servis gibi tanıttılar. Sö...

Garantili şarjlı dikey süpürgemi terma blsm isimli bir firmaya şarj almadığı için gönderdim. Benden ücret istediler garantili olduğu için ücreti kabul etmedim ürünümü geri istiyorum iban paylaşacak ona parayı yatırın gönderelim diyorlar. Ben kapıda öderim dediysem de kabul etmediler.

2024 yılı Nisan ayında almış olduğum Fakir marka dikey süpürgenin borusunun katlanma kısmındaki plastik parça 12 Kasım 2025 tarihinde kırıldı. İnternetten bulduğum ve kendilerini Fakir ürünlerinin yetkili servisi olarak tanıtan Terma Bilişim Teknolojileri Ltd. Şti.'yi aradım, süpürgemin garanti kaps...

Terma Bilişim teknik servisine arızalanan robot süpürgem için Eylül ayında başvurdum. Cihazımın 3.750 TL karşılığında onarılacağı söylendi ve istenen ücreti havale yoluyla gönderdim. Ödeme yapıldıktan sonra ise bu kez cihazın tamirinin mümkün olmadığına dair mesaj aldım ve robot süpürgem bozuk şekil...

Terma Bilişim Teknoloji ve Ticaret firmasının kendisini Roborock yetkili servisi gibi tanıtarak beni mağdur etmesi nedeniyle şikayetçiyim. 7 Ekim 2025 tarihinde satın aldığım Roborock H5 şarjlı süpürgem, henüz 1 aylık olmasına ve yalnızca birkaç kez kullanmama rağmen arıza vermeye başladı. Bunun üze...

Benim şikayetim tamamen Terma Bilişim Teknoloji ve Ticaret firmasıyladır. Terma Bilişim’in, Dreame yetkili servisi gibi davranarak beni mağdur etmesi nedeniyle şikayetçiyim. Dreame L10s Pro robot süpürgemi 10.11.2025 tarihinde İstanbul’dan, kendisini Dreame’nin yetkili servisi olarak tanıtan Terma B...

Terma blsm firmasıyla Philips şarjlı dik süpürgem için yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. Telefon ve mesaj üzerinden yaptığımız görüşmelerde, kendilerini yetkili servis olarak tanıttılar. Ürünün garanti kapsamında olduğunu özellikle belirtmeme rağmen göndermemi istediler ve kargonun da ücretsiz o...

Xiaomi Mop Pro 2 model robot süpürgemi tamir için Terma Bilişim’e gönderdim. Cihazım 3 defa gitti geldi ve tamir edilemediği gibi, üzerinden 4 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi de yapılmadı. Tarafıma “Sayın T**** O*** (trm255012317) numaralı cihazınızın paketleme süresi tamaml...

Yaklaşık 10 gün önce Roborock s8 cihazımı batarya arızası nedeniyle Terma Bilişim teknik servisine gönderdim. Robot süpürgem gayet güzel süpürüyor, tek sorunu şarjının çabuk bitmesiydi. Buna rağmen cihazda vakum gücü ve oksitlenme gibi mantıksız bulduğum 3 ayrı arıza daha tespit ettiklerini söyleyip...

Roborock Q8 Max süpürgemi yaklaşık 4 ay önce satın aldım ve cihazın tekerleği ile ilgili bir problem yaşadığım için İstanbul Büyükçekmece’deki teknik servise başvurdum. Servis, tekerlekle ilgili işlem için öncelikle 4.900 TL gibi çok yüksek bir ücret talep etti. İtiraz edip istemediğimi söyleyince b...

Dream marka süpürgeyi yaklaşık 5 ay önce aldım ve ürün arızalandı. Google’da “Dream yetkili servis” diye arama yaptığımda Terma Bilişim karşıma çıktı. Telefonla görüştüğümde ürünün arızalı olduğunu, daha 5 aylık olduğunu söyledim. Bana yetkili servis olduklarını söyleyip kargo numarası vereceklerini...

Terma blsm firmasından aldığım trm255017429 numaralı Lydsto h4 dikey süpürgem, 5 dakika çalışıp sonra durduğu için, ürünüm garantili olmasına rağmen 19 Kasım 2025 tarihinde Yurtiçi Kargo ile servise gönderdim. İnceleme sonrası tarafıma batarya değişimi için 4.950 TL ücret talep edildi; ancak ürünüm...

Xiaomi 2c robot süpürgemi arızası nedeniyle 7 Ağustos 2025 tarihinde Terma Bilişim Teknoloji ve Ticaret’e servis için gönderdim. Ürünüm bana iki defa "tamir edildi" denilerek geri gönderildi, ancak her ikisinde de süpürgenin arızasının giderilmediğini açıkça gördüm. Şikayetvar’daki yorumları okuyun...

Robot süpürgemin arızası için yaklaşık 15 gün önce kargo ile terma bilişim teknoloji ve ticaret limited şirketi’ne, Şirinevler Mah. Mareşal Fevzi Çakmak Cad. Apt. No:** Bahçelievler / İstanbul adresine gönderdim. Cihazı gönderirken hiçbir fiyat bilgisi verilmedi, onayım alınmadı ve herhangi bir ser...

Roborock s7 robot süpürgem belirli bir odada sürekli düşme hatası verdiği için 13 Ekim’de İstanbul’daki Terma Bilişim servisine gönderdim. O günden bu yana ürünümle ilgili hiçbir somut bilgi alamadım. Her aradığımda sadece “test aşamasında” denilerek oyalanıyorum, net bir açıklama yapılmıyor ve ne ...

Robot süpürgem şarj olmadığı için yaklaşık 2 ay önce Terma Bilişim’e tamir amaçlı gönderdim. Sorunun çözüldüğünü söyleyip cihazı geri yolladılar ancak hiçbir şekilde tamir edilmemişti. Cihaz defalarca gidip geldi, her seferinde kargo ücreti ödedim ve buna rağmen sorun hiç düzelmedi. Bu süreçte Term...

Roborock robot süpürgem dahili hata verdiği için Terma Bilişim’i arayarak destek aldım. Bana bir kargo kodu verildi, cihazı servise göndermem söylendi. Telefonda özellikle “Ücret ne olur? ” diye sordum, bana “Şu an bir şey diyemeyiz, belki bir ücret bile gerekmeyebilir” şeklinde cevap verildi, herha...

20 Ekim’de Dream marka robot süpürgemde tekerlek arızası oluştuğu için Terma Bilişim Şirinevler şubesine tamir için teslim ettim. Ürün henüz 2-3 aylık olmasına ve evde özenle kullanılmasına rağmen, servis tarafından kullanıcı hatası denilerek 4900 TL ücret talep edildi. Ücret ödenmeden tamir yapılma...

10 Ekim 2025 tarihinde Dyson v15 model süpürgemi tamir edilmesi için Terma Bilişim’e gönderdim. Tamir süreci boyunca yaklaşık 1 ay boyunca sürekli oyalandım ve herhangi bir işlem yapılmadan, vidaları dahi açılmamış şekilde 12 Kasım 2025’te süpürgem bana geri gönderildi. Üstelik bu süreçte hiçbir ona...

Roborock s8 cihazımı, garantisi devam ettiği halde arızası için Terma Bilişim servisine gönderdim. Servis, cihazda oksitlenme olduğu gerekçesiyle 5.500 TL onarım ücreti talep etti. Tamir yapılmadan cihazın iadesini istedim ve bana sadece kargo ücretini ödeyeceğim söylendi. Ancak cihaz bana ulaştığın...

Dyson v12 süpürgemin boru başı kırıldığı için, garanti sürem dolmuş olmasına rağmen ücretli tamir talebiyle Terma Bilişim’e başvurdum. 0850 840 26 43 numaralı telefondan arayarak bilgi aldım ve bana Aras Kargo ile ücretsiz gönderim yapabileceğim, sonrasında tamir ücretinin tarafıma iletileceği söyle...