to read complaints and reviews, or file yours. 
Xiaomi marka robot süpürgem arızalandığı için 16 Ekim 2025 tarihinde Terma Bilişim’e gönderdim. Cihaz yaklaşık 1,5 ay sonra tarafıma tamir edilmemiş şekilde geri gönderildi. Buna rağmen benden 4.900 TL ücret aldılar ve ödemeyi istedikleri IBAN’a havale ile yaptım; herhangi bir fatura da düzenlemediler.
Cihazın tamir edilmediğini görünce firmayla tekrar görüştüm ve ürünü yeniden istemeleri üzerine tekrar gönderdim. Bu kez de 28 Aralık tarihinde, yine uzun süre bekledikten sonra cihaz bana yine tamir edilmemiş şekilde ve üstelik su haznesi kırık ve arızalı olarak geri geldi. Su haznesi iki defa kırık şekilde geliyor; robot süpürge de hiçbir şekilde çalışmıyor.
Tüm bu süreçte ücret alınmasına rağmen tamir yapılmaması, ürünün her seferinde sorunlu ve kırık şekilde gönderilmesi ve buna rağmen ücret iadesi yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Son olarak yaptığımız telefon görüşmesinde ise “iade yapamayız, zaten yaptık, cihazınızı şikayet edin” şeklinde son derece kaba ve saygısız bir üslup ile karşılaştım.
Hem cihazımın sorunsuz ve çalışır şekilde teslim edilmemesi hem de ödeme alınmasına rağmen sorunun giderilmemesi nedeniyle Terma Bilişim’den son derece şikayetçiyim ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Haziran 2025’te çalışmayan Xiaomi marka robot süpürgemi, internetten bulduğum Terma Bilişim Şirinevler/İstanbul şubesine İzmir’den gönderdim. Cihazım yapıldı denilerek tarafıma geri gönderildi ancak bu kez başka bir arıza çıktı. Aynı şekilde cihazı tekrar tekrar firmaya göndermek zorunda kaldım ve b...
Xiaomi marka robot süpürgemi 6 Kasım 2025 tarihinde ücretli onarım için Therma Bilişim’e gönderdim. Cihaz için tespit yapıldı ve tarafıma 4100 TL onarım ücreti çıkarıldı, ben de bu ücreti onayladım. Daha sonra ürünümün onarıldığı ve hazır olduğu bilgisi verildi. Bunun üzerine cihazın gerçekten tamir...
12 Eylül 2025 tarihinde Xiaomi Mi Robot vacum mob 2 model robot süpürgemdeki batarya arızası nedeniyle Terma Bilişim Teknoloji firmasına tamir için başvurdum. Ürünü garanti kapsamı dışında olduğu için 4.600 TL tamir ücreti ve yaklaşık 300 TL kargo bedeli ödedim. Makinemiz serviste yaklaşık bir ay k...
Xiaomi 2c robot süpürgemi arızası nedeniyle 7 Ağustos 2025 tarihinde Terma Bilişim Teknoloji ve Ticaret’e servis için gönderdim. Ürünüm bana iki defa "tamir edildi" denilerek geri gönderildi, ancak her ikisinde de süpürgenin arızasının giderilmediğini açıkça gördüm. Şikayetvar’daki yorumları okuyun...
Xiaomi Mop Pro 2 model robot süpürgemi tamir için Terma Bilişim’e gönderdim. Cihazım 3 defa gitti geldi ve tamir edilemediği gibi, üzerinden 4 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi de yapılmadı. Tarafıma “Sayın T**** O*** (trm255012317) numaralı cihazınızın paketleme süresi tamaml...
Yorumlar