to read complaints and reviews, or file yours. 
Roidmi Plus marka robot süpürgem bozulduğu için yaklaşık iki ay önce Termo Bilişim’e gönderdim. Ürün bana yaklaşık bir ay sonra hiçbir işlem yapılmamış şekilde geri gönderildi. 5.900 TL tamir ücreti ödemesini 03.10.2025 tarihinde EFT ile yaptım, ayrıca kargo için de 294 TL ödedim. Servisi tekrar aradığımda ürünü yeniden göndermem söylendi, ben de tekrar kargo yaparak süpürgeyi yolladım.
Yaklaşık bir ay sonra süpürge tekrar elime ulaştı, ancak bu kez bir parçası eksik şekilde gönderildiği için ürünü çalıştırıp kontrolünü bile yapamadım. Yaklaşık 15 gündür sürekli aramama rağmen her seferinde “kaydınız alındı, parça gönderilecek” denilmesine rağmen hâlâ eksik parça tarafıma ulaştırılmadı. Şu an süpürgenin çalışıp çalışmadığını bile bilmiyorum ve süreç boyunca aylarca mağdur edildim.
5.900 TL tamir bedeline ve 294 TL kargo ücretine dair ödeme dekontlarım mevcut olmasına rağmen firmadan tarafıma herhangi bir fatura ya da resmi belge gönderilmedi. Bu yaşadığım süreç nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru yapmayı düşünüyorum.
Termo Bilişim’in bu süreçle ilgili olarak acilen denetlenmesini, eksik parçanın derhal gönderilerek süpürgemin çalışır halde teslim edilmesini ve tarafıma yaşatılan mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Roborock marka robot süpürgemi, yetkili servis olduğunu düşünerek Terma Bilişim'e gönderdim. Ancak cihazım ellerine ulaştıktan sonra, firmanın aslında özel bir servis olduğunu öğrendim. Bana cihazın arızasının garanti kapsamına girmediği söylendi ve onarım için 4.900 TL talep edildi. Bu fiyatı kabul...
Ben Sadık C****. Wiami marka robot süpürgemi, arızası nedeniyle Terma Bileşim Teknoloji ve Ticaret Limited Şirketi’ne tamir için gönderdim. Süpürgenin incelendiğine dair mesaj geldikten sonra, tamir bedelinin 4.500 TL olduğu söylendi ve bu tutar benden banka EFT’si ile peşin olarak tahsil edildi. Y...
Roborock s5 Max model robot süpürgemin şarj ünitesi arızalıydı. Tamir için internetten ulaştığım Terma Bilişim Teknoloji ve Ticaret firmasına, Aras Kargo ile ücretsiz gönderim yapabileceğim söylendi. 5.9.2025 tarihinde ürünü gönderdim. 8.9.2025’te firma tarafından arandım ve tamir bedelinin 6.500 TL...
Roidmi dikey süpürgemin başlık kısmından bir parçası kırılmıştı, sözde bu yetkili servise gönderdim. Onarımın mümkün olmadığını, değişim yapılacağını söylediler, ben de onay verdim. 4.315 TL parayı yatırdım fakat aylarca süpürgemi göndermediler. Devamlı oyaladılar. Sonra Tüketici Hakem Heyeti'ne baş...
30 Eylül’de Roborock q8 Max model süpürgemi, Terma Bilişim’in kendisini Roborock yetkili servisi olarak tanıtması üzerine, özellikle garanti kapsamının bozulmayacağı ve ücretsiz tamir yapılacağı söylenerek gönderdim. Ürünün çalışmaması ve fandan normal dışı ses gelmesi nedeniyle servise başvurdum. G...
Yorumlar