Terma Bilişim Teknoloji ve Ticaret İade Talebine Karşı Haksız Ücret İstemi ve Teslim Gecikmesi

Terma bilişim teknoloji’ye Aras Kargo ile gönderdiğim v12 dik süpürgem için, süpürge başlığının sorunlu olduğu söylenerek benden 5.900 TL tamir ücreti talep edildi. Bu ücreti kabul etmedim ve ürünün yapılmasını istemediğimi, iade edilmesini talep ettiğimi açıkça belirttim. İade sürecinde ise hiçbir işlem yapılmamasına rağmen benden 1.800 TL + kargo ücreti istendi.

Ürünün tarafıma geri gönderilmesini kabul ettiğim halde üzerinden 10 günden fazla zaman geçmesine rağmen süpürgem hala elime ulaşmadı. Her aradığımda ya “kargocu gelmedi” ya da “kargo süresinde” denilerek oyalanıyorum ve somut bir işlem yapılmıyor. Görüşmelerimi 0850 840 26 43 numaralı telefondan yaptım ve bu süreçte net, tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

Yaşadığım bu mağduriyet üzerine durumu CİMER üzerinden resmi olarak şikayet ettim. Gerekirse avukatım aracılığıyla yasal süreci de başlatacağımı, bu işin peşini bırakmayacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Hiçbir onarım işlemi yapılmadan benden talep edilen 1.800 TL + kargo ücretini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünümün hiçbir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede sağlam şekilde tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.