Garanti Kapsamındaki Su Sızıntılı Robot Süpürge İçin Haksız 5000 TL Talep Ve Teslim Edilmemiş Ürün

Roborock s8 model süpürgemi su akıtma arızasıyla servise gönderdim. Servis Terma Bilisim olarak geçiyor, arayıp içinde çatlaklar oluştuğunu su sızdırdığını bu suyun motora da kaçması sebebiyle bazı yerlerde kısa devre olduğunu, çekim gücünün düştüğünü, fiziksel hasarların hiçbirinin garanti kapsamına girmediğini dolayısıyla 5000 kusur tl lik bir ödeme yapmamız gerektiğini belirttiler. Kesi likle garanti kapsamında yapılmalıydı sonuçta bizim bir hatamız yok ama urunu servise 10 aralıkta göndermiştim 19 aralıkta da ödemesini istediler yaptık. Ürün hala elime ulaşmadı. Arayıp adres istemişlerdi. Üstüne 3 defa daha aradım her seferinde sistemde adresin görünmediğini tekrar almaları gerektiğini son kontrollerin yapıldığını söylediler kapattık. Garantisi olmasına rağmen tamirini yapmadıkları, ekstra parasını da ödediğim ürünümün tarafıma gönderilmesini bekliyorum.