Terma Bilişim Teknoloji Ve Ticaret Dyson V12 Cihazı İçin Haksız Ücret İadesi Talebi

Dyson v12 cihazımın ara borusu kırıldığı için internette teknik servis ararken Terma Bilişim Teknoloji’yi Dyson servisi sanarak aradım. Telefonda cihazı göndermemi söylediler ve Aras Kargo için bir link paylaştılar. 25 Kasım 2025 tarihinde cihazı kargoya verdim, 27 Kasım 2025’te kargomun ulaştığına dair SMS aldım. 1 Aralık 2025’te ise beni arayıp cihazın tamir edilemeyeceğini, yurt dışından cihaz siparişi için 4.200 TL ödemem gerektiğini söylediler ve IBAN bilgisi paylaştılar. Ben de 4.200 TL’yi belirtilen IBAN’a havale ettim.

Bu süreçten sonra cihaz bir türlü elime ulaşmadı. Defalarca aradığımda her seferinde “yurt dışından gelecek, bekleyin” denildi. Nihayet 3 Ocak 2025 tarihinde Aras Kargo ile trm255017990 takip kodlu kargom ulaştı ancak gelen, benim gönderdiğim aynı bozuk ve çalışmayan cihazdı. Hemen arayıp durumu bildirdiğimde, bozuk cihazı tekrar göndermemi, sonrasında ilgileneceklerini söylediler. Şirkette yetkili birine ulaşmak mümkün olmuyor, sadece telefona bakan kişilerle konuşabiliyorum, hiçbir somut çözüm sunulmuyor.

Bu arada gerçek Dyson ana bayisini bularak ara borunun fiyatını öğrenmeye çalıştım ve parçanın 2.800 TL olduğunu öğrendim. Terma Bilişim benden 4.200 TL talep ederek hem fahiş fiyat almış hem de ortada ne düzgün bir onarım ne de yeni bir cihaz olduğu için haksız kazanç sağlamıştır. Ayrıca bu işlemlere dair bana hiçbir fatura, servis formu veya resmi belge gönderilmemiştir. Sadece telefonla iletişim kurulabiliyor ve firma adresi İstanbul Bahçelievler olarak geçiyor.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle kendilerini yetkili servis olarak gördüğüm bu firmanın gerçek anlamda servis olduğuna dahi inanmıyorum. Ödediğim 4.200 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde iadesini, mağduriyetimin giderilmesini ve bu firma hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.