Terma Bilişim Teknoloji Ve Ticaret Ücretsiz Kargo Sözüne Rağmen Fahiş Tamir Ücreti

Terma Bilişim’e robot süpürgemi arızalı olduğu için gönderdim. İlanlarında ücretsiz kargo ifadesi yer aldığı için ürünü bu şekilde yolladım, ancak sonrasında bana beklemediğim derecede yüksek, astronomik bir tamir ücreti çıkarıldı. Bu bedeli kabul etmeyip ürünün geri gönderilmesini istediğimde ise bu kez fahiş bir arıza tespit ücreti ve kargo ücreti talep edildi.

Bu aşamada mecbur kalarak “en azından tamir edilsin” düşüncesiyle istenen ücreti ödedim. Yaklaşık dört aydır devam eden bu süreçte 5.000 TL ödeme yaptım, 2–3 ay ürünün bana ulaşmasını bekledim. Ürün elime ulaştığında ise hiçbir şekilde tamir edilmemiş olduğunu, robot süpürgenin hâlâ çalışmadığını gördüm. Bunun üzerine firmayla tekrar iletişime geçtiğimde ürünü yeniden göndermemi söyleyip süreci başa sardılar.

Ayrıca tamir sırasında değiştirdiklerini iddia ettikleri parçayı defalarca istememe rağmen bana göndermediler ve bu konuda da hiçbir şeffaflık göstermediler. Firmanın bu yaklaşımını iyi niyetli bulmadığım ve adalet açığını sonuna kadar kullanan bir yöntem olarak gördüğüm için, durumu yanıltma şüphesi olarak değerlendirdim ve ilgili makamlara şikayette bulundum. Hem zaman kaybettim, hem ciddi bir maddi kaybım oldu, hem de uzun süre uğraştıran bu süreç nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Terma Bilişim’in bu süreçle ilgili açıklama yapmasını, ödediğim 5.000 TL’nin ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için de gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.