to read complaints and reviews, or file yours. 
Terma Bilişim Teknoloji’den robot süpürgem için istasyon satın aldım ve bu işlem için 5.000 TL ödeme yaptım. Ancak üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen ürünün istasyonu eksik gönderildi ve ödediğim paranın karşılığını alamadım.
Firma ile sesli yanıt sistemi üzerinden iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun halen devam ediyor. Ödeme dekontum elimde bulunuyor ancak tarafıma fatura da gönderilmedi.
Terma Bilişim Teknoloji’den robot süpürgem için eksik gönderilen istasyonun bir an önce tarafıma gönderilmesini ve boşa ödediğim paranın da hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Dreame marka ürünümü arızası nedeniyle yaklaşık 3 ay önce Terma Bilişim’e gönderdim. Bu işlem için benden toplam 5 bin tl para aldılar. Ürünüm yaklaşık 3 ay sonra elime ulaştı, denediğimde ise arızanın gönderdiğim şekilde aynen devam ettiğini gördüm, yani hiçbir şekilde onarım yapılmamıştı ve param resmen boşa gitmiş oldu.
Bununla da kalmayıp, daha ambalajı bile açılmamış olan kendi şarj istasyonuma da el koydular. Şarj istasyonu yaklaşık 1 ay sonra bana gönderildi ama gelen ürün bana ait değildi, başkasının kırık ve çizik içinde olan şarj istasyonunu yollamışlar. Yani hem ürünümü tamir etmediler, hem de sağlam olan şarj istasyonumdan oldum.
Süreçte kendileriyle görüştüğümde ise telefonlarım yüzüme kapatıldı, hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Terma Bilişim’in benden aldığı 5 bin tl’yi derhal iade etmesini ve el koydukları kendi şarj istasyonumu acilen, eksiksiz ve sağlam şekilde geri göndermelerini istiyorum.
Terma Bilişim şirketine yaklaşık 3 ay önce arızalı olan robot süpürgemi tamir edilmesi için gönderdim. Bu işlem için 4.800 TL ödeme yaptım ve ödeme dekontum da mevcut olmasına rağmen ne ürünüm tarafıma geri gönderildi ne de sağlıklı bir bilgilendirme yapıldı.
Süreç boyunca 0850 ile başlayan telefon numaraları üzerinden firmaya ulaşmaya çalıştım ancak bir süre sonra telefon numaralarım tamamen engellendi ve kimseye ulaşamaz oldum. Şu anda hem ürünüm kendilerinde tutuluyor hem de ödediğim ücret karşılığında hiçbir hizmet alamıyorum.
Robot süpürgemin acilen tarafıma geri gönderilmesini, ödediğim 4.800 TL’nin iadesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu firma hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını ve gereken yaptırımların uygulanmasını istiyorum.
Terma Bilişim’den aldığım Deram marka robot süpürgemin sesi değiştiği için ürünü garanti kapsamında servise gönderdim. İnceleme sonucunda arızanın benden kaynaklı olduğunu söylediler ve 4.800 TL ödeme talep ettiler. 10 Kasım’da istenen ücreti yatırdım. Ödemeyi yapmama rağmen aradan neredeyse iki ay...
2 Temmuz 2025 tarihinde Roborock S7 Pro Ultra çöp istasyonlu ve paspas yıkamalı robot süpürgemi, İstanbul Esenyurt’tan Terma Bilişim’e gönderdim. Ürünün onarım işlemi ücretli olarak yapıldı ve 11.700 TL ödeme gerçekleştirdim. Servis, ortalama bir haftada teslimat yaptıklarını, resmi sürenin ise 20 i...
Terma Bilişim teknik servisine arızalanan robot süpürgem için Eylül ayında başvurdum. Cihazımın 3.750 TL karşılığında onarılacağı söylendi ve istenen ücreti havale yoluyla gönderdim. Ödeme yapıldıktan sonra ise bu kez cihazın tamirinin mümkün olmadığına dair mesaj aldım ve robot süpürgem bozuk şekil...
28 Temmuz 2025 tarihinde Viomi 4 model robot süpürgemi tamir için Terma Bilişim servisine gönderdim. İlk gönderimden sonra birkaç kez daha aynı cihazı servise göndermek zorunda kaldım, ancak her seferinde cihazım tamir edilmeden tarafıma geri gönderildi. Servis takip numaram: trm255012280. Servisle...
16 Temmuz’da arızalanan robot süpürgemi, şarjı çabuk bittiği ve eski performansını göstermediği için Terma Bilişim’in Şirinevler Mahallesi Mareşal Fevzi Çakmak 1. Sokak, Şirin-Şark, İstanbul adresindeki servisine gönderdim. Cihazın servise ulaştığına dair mesaj aldım ve yaklaşık iki hafta sonra tesl...
Yorumlar