to read complaints and reviews, or file yours. 
Tefal’in kendi uygulaması üzerinden 20.01.2026 tarihinde ıngenio Excellence titanyum 6X büyük 12'li tencere setini satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra bazı nedenlerden dolayı kutusunu açamadık ve hiç kullanmadık. Yaklaşık 20 gün sonra kullanmak istediğimizde, tak-çıkar sapın üzerinde çatlak olduğunu fark ettik. Çatlak, tavaya takmadan ve çok dikkatli bakmadan anlaşılmayacak bir yerde olduğu için ilk başta görünmedi.
Ürün hiç kullanılmamış olmasına, dış görünüşünden bunun çok net anlaşılmasına rağmen Tefal, 444 40 50 numaralı hat üzerinden yaptığım görüşmede sapın garanti kapsamına girmediğini ve 14 günlük iade süresinin dolduğunu belirtti. Bana servis üzerinden dahi yardımcı olunmadı ve yeni sapın 1200 TL olduğu söylendi. Oysa ki bu ürünü online satış üzerinden, güvenerek Tefal’den aldım ve son bir yıl içinde de toplamda 60–70 bin tl civarında alışveriş yaptım.
Hiç kullanılmamış, ilk açılışta ayıbı ortaya çıkan bir ürünün sapının garanti kapsamı dışında tutulmasını ve müşteriye hiçbir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Ürünün tak-çıkar sapının ayıplı olduğu açıkça ortadayken, sapın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Tefal’in kendi internet sitesinden 1 ay önce satın aldığım Ingenio Preference Titanyum 6X Büyük Set 12 Parça tencere ve tava setinde, tüm parçalarda kısa sürede sararma oluştu. Ürünleri düzenli ve talimatlara uygun şekilde kullanmama rağmen, bu sorunla karşılaştım. Konuyla ilgili olarak Tefal müşte...
4 Şubat'ta aldığım Tefal Ingenio Excellence titanyum tava tencere setinde, 22 cm çapındaki tavamda elimde yıkamama ve silikon kaşık ile tahta kaşık kullanmama rağmen çizikler oluştu. Kulpun takıldığı köşeler de beyazladı. Lütfen telafi etmenizi rica ediyorum. En pahalısı en kalitelisi Tefal diye ald...
12 Mart 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Tefal Ingenio Excellence Titanyum tencere setinde, sadece tahta ve silikon kaşık kullanmama ve kullanım talimatlarına tamamen uymama rağmen, ürünlerin tamamında iki ay gibi kısa bir sürede kenar ve ortalarında soyulmalar oluştu. Ürünü özellikle...
Tefal Ingenio serisinden tava tencere seti aldım. Tutma sapından kaynaklı tavamın ve tencerenin kenarında atma gerçekleşti. Sap metal olduğu için takıp çıkarma esnasında yapışmaz kaplamaya zarar verdi. Servise götürdüm. İnceleme sonucu ürünlerimin değişimini kabul etmediklerini belirttiler. Ürünleri...
Bir süre önce almış olduğumuz Tefal ıngenio tencere setimizin bir kapağındaki kulp bulaşık makinesinde yıkandıktan sonra kırık çıktı. Servise gittiğinde garanti dışı olduğunu ama yedek parçası olmadığı için yeni kapak almak zorunda olduğumu ilettiler. Bir süre başka kırılan kapak olursa size onun k...
Yorumlar