Tefal Ingenio Tencere Setinde Hızlı Kaplama Soyulması Ve Garanti Sorunu

Eda · 2025-10-07T12:12:36+03:00

12 Mart 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Tefal Ingenio Excellence Titanyum tencere setinde, sadece tahta ve silikon kaşık kullanmama ve kullanım talimatlarına tamamen uymama rağmen, ürünlerin tamamında iki ay gibi kısa bir sürede kenar ve ortalarında soyulmalar oluştu. Ürünü özellikle çizilmeye ve soyulmaya dayanıklı olduğu, 6X titanyum kaplaması nedeniyle tercih ettim. Ancak beklediğim dayanıklılığı kesinlikle göremedim. Yaşadığım bu sorun sonrası Tefal müşteri hizmetlerini aradım fakat çizilme ve soyulmanın garanti kapsamına girmediği, ayrıca bu durumun sağlığa zararlı olmadığı için garanti dışı tutulduğu belirtildi. Reklamlarda ve ürün tanıtımlarında çizilmeye dayanıklı olduğu vurgulanan bir ürünün bu kadar kısa sürede soyulmasını kabul edemiyorum. Ürünümün değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Soyulmuş ve kalkmış, görüntüsü bozuk bir ürünü kullanmak istemiyorum. Sipariş numaram: #10059327600 Ayrıca, reklamlarda makinede yıkanabilir, metal kaşık kullanılabilir ve çizilmeye dayanıklı olduğu belirtilen bir ürünün, satış sonrası bu vaatlerin arkasında durulmamasını doğru bulmuyorum. İnsanların bu şekilde yanıltılmasını ve verilen sözlerin tutulmamasını kabul etmiyorum.

Tefal

Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi

Tefal

Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaştığınız konu hakkında, Groupe Seb Müşteri İletişim Merkezi olarak sizlerle iletişime geçilerek gerekli yönlendirmeler tarafımızdan yapılmıştır. Size tekrar yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi

Eda

Asla yardımcı olmadılar kesinlikle hanımefendinin bana sürekli söylediği şey Çizik garanti kapsamına girmiyor soyulmak garanti kapsamına girmiyor ben derdimi anlatmaya çalışıyorum ben 6X titanyum kaplama aldım diyorum 2X Len daha sağlam olması gerekiyor diyorum kadın bana sil baştan tekrardan dönüyor maalesef garanti kapsamına girmiyor yardımcı olmamı istediğiniz başka konu var mı bu nasıl bir şeydir ya Tefal kadar rezalet bir şey görmedim ben ya ben anlamıyorum yani niye o zaman reklamlarda boy boy resim gösteriyorsunuz çizilmeye dayanıklı yok bilmem ne yok bilmem ne hayatımda ilk defa Tefal kullandım bu da hayatımda son olacak gereken yerlere şikayette bulunacağım zaten gerekirse Tüketici Hakları'na birazdan şikayette bulunacağım ne gerekiyorsa da yapacağım insanları bu şekilde Gasp etmenize hiçbir şekilde müsaade etmeyeceğim gerekli bütün her yere şikayet edeceğim her yere edeceğim bu nedir ya o zaman reklamlarda boy boy resim göstermeyeceksiniz yok bilmem çizilmeye dayanıklı yok bilmem ne yok bilmem şu ürünü satana kadar asla arkasında duran bir Marc'a değil