Tefal Tencere Setinde Kısa Sürede Sararma Ve Çözüm Bulunmaması

Tefal’in kendi internet sitesinden 1 ay önce satın aldığım Ingenio Preference Titanyum 6X Büyük Set 12 Parça tencere ve tava setinde, tüm parçalarda kısa sürede sararma oluştu. Ürünleri düzenli ve talimatlara uygun şekilde kullanmama rağmen, bu sorunla karşılaştım.

Konuyla ilgili olarak Tefal müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, beni servise yönlendirdiler. Serviste ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiği belirtildi. Oysa ürünüm garanti kapsamında ve bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanmasını kabul edemiyorum.

Toplamda 12.800 TL ödediğim bu ürünün ya değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.