to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1.5 sene önce aldığım ve garantisi devam eden Tefal Ingenio serisi tencere setindeki kapaklardan birinin kulpu durduk yere kırıldı ve kapak elimden düştü. Videoda da görüldüğü üzere kulp içten kırıldı. Tefal'i aradım ve yetkili servisi aramamı söylediler. Ben de Tefal Vatan yetkili servisi aradım. Ellerinde kapaktan olduğunu, kulp değişimi yapamadıklarını ve ücretli olarak dilediğim zaman gidip alabileceğimi söylediler. Ürününü garantili olduğunu söyleyince "Hee abi o zaman Şirinevler şubeye git ya garantisi varsa 20-25 gün sürüyor, kayıt açmamız lazım" dediler. Ben size bilgileri göndersem kaydı açsanız duruma göre gelsem çünkü Küçükçekmece'de oturuyorum dediğimde öyle yapamadıklarını söylediler. Ben de Şikayetvar'da aynı şikayetleri yaşayanları ve Tefal'in bunu çözdüğünü gördüm. Bu yüzden Tefal'i aradım. Çağrı merkezindeki Elif adındaki şahıs o kadar umursamaz, o kadar ilgisiz ve o kadar empatiden yoksun ki konuyu direkt "kullanıcı hatasıdır o, ücretli almanız lazım" dedi. Ben elimden geldiğince konuyu açıklamaya, yardımcı olması için elini vicdanına götürmesini rica ettikçe, bana saçma sapan cevaplar verip sinir uçlarıma dokunmak için elinden geleni yaptı. Sonuç olarak alt tarafı bir kapak kulpunu bile temin edemeyen Tefal gerçekten ne kadar müşterisini önemsemeyen bir marka olduğunu kanıtladı. Bundan sonra asla! Tencere seti için binlerce lira para verip, garanti kapsamında tencere kapağınızın kulpunu bile değiştiremiyorsunuz. Onca markadan alışveriş yaptım, kötü deneyimlerim de oldu ama bu saatten sonra Tefal'i tanıdığım ve arkadaşlarımın evine sokmamak için elimden geleni yapacağım. Bu da böyle biline.
Yaklaşık 2 yıldır kullandığım Tefal Ingenio tencerenin kulpu 1 ay önce kırıldı. Yeni bir kulp temin etmek istediğimde, Tefal müşteri hizmetleri ve yetkili servis sadece komple kapak almam gerektiğini, kulpun tek başına temin edilemediğini belirtti. İzmir Agora Tefal bayisinden aldığım ürünün faturas...
Tefal Ingenio setimin tüm kapak kulpları, ürünü aldığımız ilk günden itibaren kısa sürede kırıldı. Kapakları günlük kullanımda ve yıkama sırasında kullandık, herhangi bir darbe ya da yanlış kullanım olmadı. Özellikle sadece kulp almak istedim fakat yedek parçasını bulamadım. Bugün internette araşt...
Tefal marka Ingenio cam kapaklı Ceramic tencere setimi Şubat 2025’te Pazarama'dan üzerinden satın aldım. Setin içindeki cam kapaklardan birinin kulpu Ekim 2025’te kırıldı. Kapağın cam kısmı tamamen sağlam olmasına rağmen, yalnızca kulbun tek başına yedek parça olarak temin edilemediğini, bu nedenle ...
Tefal Ingenio cam kapak kulpu (kelebek şeklinde olan) kendiliğinden kırıldı. Garanti kapsamı dışında olduğu için yeni kulp almak istedik; ancak sadece kulp satılmadığı, onun yerine Mayıs 2025 tarihinde yaklaşık 1.000 TL’lik fiyat ile yeni kapak almamız gerektiği hem yetkili servis hem de firma taraf...
2 Aralık’ta teslim edilen Tefal Ingenio Unlimited One 6X büyük tava tencere setini yaklaşık 14.000 TL ödeyerek satın aldım. Setin en küçük kapağının kulpu daha ikinci kullanımda, tamamen normal kullanım esnasında elimde kaldı ve kırıldı. Ürüne herhangi bir darbe, düşme veya çarpma olmadı. Kırılan p...
Yorumlar