Tefal Müşteri Hizmetleri

17 Ekim’de Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim Tefal Optispace tencere setim, 23 Ekim’de teslim edilmesi gerekirken tarafıma ulaşmadı. Aynı siparişle birlikte aldığım Tefal bıçak seti teslim edildi, ancak tencere seti teslim edilmediği halde sistemde 'teslim edildi' olarak görünüyor. Her iki ürün...

1 Ağustos 2025 tarihinde Tefal BL811D Perfect Mix Powelix yüksek hızlı blenderımın haznesi için İzmir Buca’daki yetkili servisten 850 TL ödeyerek yedek parça siparişi verdim. Ancak aradan geçen süreye rağmen hazne hala temin edilmedi ve ürünü bu nedenle kullanamıyorum. Yetkili servis önce 10 hafta ...

Tefal Titanium 6X tava setini yaklaşık bir yıldır kullanıyorum. Ürünleri N11 üzerinden internetten satın aldım. Kullanmaya başladıktan bir süre sonra tavaların kenarlarında ve özellikle büyük tavanın dibinde çizilmeler oluştu, ayrıca tavaların alt kısımlarında kararmalar meydana geldi. Temizlik için...

Tefal’den satın aldığımız Clipso model düdüklü tencerenin siyah kapağı yaklaşık 10 gün önce kendi kendine kırıldı. Ürünün yedek parçasını bulamıyoruz ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyoruz. Ürünü doğrudan Tefal’in kendi internet sitesinden satın almıştık. Henüz müşteri hizmetleriyle iletişime ge...

Tefal Force Flex 15.60 süpürge ve Tefal Saplı set tava ürünlerinde yaşadığım sorunlar nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. Yaklaşık 2 yıl önce Teknosa mağazasından satın aldığım süpürgenin bağlantı yeri kırıldı. Ayrıca, Tefal Saplı set tavam ise kısa sürede paslandı ve karardı. Her iki üründe de ...

+1

Denizli Çınar mağazanızdan Tefal Activflow Expert model bir robot takımı ve bir ütü satın aldım. Robot takımını eve getirdiğimde kutunun içinden hiçbir evrak (garanti belgesi, kullanım kılavuzu vb.) çıkmadı. Ütünün evrakları ise tamdı. Mağazada ürünü teslim alırken zaten sözleşme ve senet işlemleri ...

Tefal Rondo 1000 model rondomu yıllardır sorunsuz bir şekilde kullanıyorum. Ancak uzun zamandır ürünün bıçağını bulamıyorum ve yedek parça temin edemiyorum. Zonguldak’taki Tefal mağazasına başvurduğumda, yedek bıçağın ellerinde olmadığını belirttiler. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat herhangi...

9 Ekim tarihinde Tefal Online Mağaza üzerinden 2 adet Masterchop Powelix Maxi 4 Bıçaklı Kırmızı Rondo ve Doğrayıcı satın aldım. Ürünleri iade ettim ve kargom 20 Ekim’de ellerine ulaştı. Ancak aradan geçen süreye rağmen, toplam 4.499,82 TL tutarındaki ücretim henüz kredi kartıma iade edilmedi. İade ...

Media Markt’tan Bissel Proheat 2X Revolution, Tefal X-Force Flex 13.60 Allergy Aqua ve Delonghi Magnifica Plus ecam320.70. TB ürünleri için uzatılmış garanti ve koruma paketi satın aldım. Ancak yaklaşık 6 aydır bu ürünlerde çeşitli sorunlar yaşıyorum. Bissel halı yıkama makinesi, yıkama sırasında su...

Yaklaşık 2 yıldır kullandığım Tefal Ingenio tencerenin kulpu 1 ay önce kırıldı. Yeni bir kulp temin etmek istediğimde, Tefal müşteri hizmetleri ve yetkili servis sadece komple kapak almam gerektiğini, kulpun tek başına temin edilemediğini belirtti. İzmir Agora Tefal bayisinden aldığım ürünün faturas...

Tefal mağazasından (Konya Kule Site AVM) yaklaşık iki yıl önce aldığım Tefal robot süpürge Serie 75 modelinde şarj olmama sorunu yaşıyorum. Cihazı şarja taktığımda sürekli ışık yanıp sönüyor ve DIT DIT sesi çıkartıyor, ancak şarj olmuyor. Bu nedenle robot süpürge çalışmıyor. Ürün çok az kullanılmış ...

Tefal Comfort model bıçağı yaklaşık 2 ay önce BİM’den satın aldım ve kutusunu 1 ay önce açtım. İlk kullanımdan sonra bıçağın üzerinde pas oluştuğunu ve bıçağın ucunda küçük bir kırık olduğunu fark ettim. Ürünün kutusu elimde mevcut, ayrıca bıçağın mevcut durumuna dair fotoğraflarını da çektim. Şu a...

Tefal Comfort 3’lü bıçak setini yaklaşık 1 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünleri sadece bulaşık makinesinde yıkadım ve ardından kuruladım. Ancak, bu kısa süre sonunda bıçakların üzerinde paslanmalar oluştu. Tefal gibi bir markadan böyle bir sorun yaşamayı beklemezdim. Henüz Tefal müşteri...

Yaklaşık 5 yıl önce Carrefour'dan aldığım Tefal marka tavanın teflon kaplaması zamanla tamamen kalktı. Ürünü sadece elde yıkayarak ve dikkatli bir şekilde kullandım; buna rağmen kaplamada ciddi bir sorun oluştu. Fatura veya garanti belgesi elimde bulunmuyor ve ürünün modelini de bilmiyorum. Şu ana ...

Tefal Clipso Precision Kırmızı 6 litre düdüklü tencere kullanıyorum. Yaklaşık 3 ay önce tencerenin kapağındaki plastik parça, tencerenin düşmesi sonucu kırıldı. Parçanın değişimi için piyasada araştırma yaptığımda, sadece kapaktaki plastik parça için 4000 TL gibi çok yüksek bir ücret talep edildiğin...

Media Markt İstanbul Hilltown şubesinden Tefal Pro Express Ultimate buhar kazanlı ütü satın aldım. Ürünü aldığımda alt kısmında folyo olmadığını fark ettim. Ayrıca, daha ilk kullanımdan itibaren buhar kazanından elektrik çarpmasına benzer sesler gelmeye başladı. Bu sorunlar her kullanımda devam ediy...

18 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Tefal Titanyum 6X Unlimited One İndüksiyon Tabanlı 20/26 cm 2'li tava seti satın aldım ve 20 Ağustos’ta teslim aldım. Ürünün özellikle çizilmeye karşı son derece dayanıklı olduğu, hatta metal mutfak gereçleriyle bile kullanılabileceği belirtilmişti. An...

+1

Tefal 240 serisi robot süpürgeyi Vatan Bilgisayar’dan satın aldım ve ürünü aldığım ilk günden beri cihaz, tüm evi temizlemesini seçtiğim halde karanlık alanlara girmiyor ve rastgele bir veya iki odayı süpürüp işlemi bitiriyor. Sorunun çözümü için şimdiye kadar dört kez haritayı sıfırlayıp tekrar har...

Tefal Xplorer Serie 240 model robot süpürgeyi yaklaşık 1 yıl önce Yön AVM’den satın aldım. Ürünü ilk 7 ay sorunsuz kullandım ancak son 5-6 aydır sürekli olarak halı tanımama ve kendi kendine odalardan başlama gibi sorunlar yaşamaktayım. Bu durum her temizlikte tekrarlanıyor ve cihazdan beklediğim ve...

Tefal TY6T90TR model dikey süpürgeyi yaklaşık 1 ay önce Ev Shop AVM’den satın aldık. Ürünü aldığımız ilk günden beri şarjı tam dolu olmasına rağmen yaklaşık 20 dakika içinde bitiyor, oysa ürün açıklamalarında 1 saatten fazla kullanım süresi olduğu belirtilmişti. Bu sorun her kullanımda düzenli olara...