to read complaints and reviews, or file yours. 
Tefal marka elektrik süpürgemi 21 Ocak tarihinde Yurtiçi Kargo aracılığıyla İzmir Karşıyaka Ebru Teknik Servisi’ne gönderdim. Bu ayın 21’i itibarıyla ürünüm evimden gideli tam 2 ay olacak. Tefal müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “aciliyet bildiriyoruz, süreci takip e...
28 Ekim’de Tefal’in kendi internet sitesinden bir düdüklü tencere siparişi verdim ve 8.698 TL ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Ürün sistemde "kargoya verildi" olarak görünmesine rağmen yaklaşık 10 gün boyunca hiçbir teslimat yapılmadı, sitede kargo takip numarası dahi paylaşılmadı. Defa...
11 Kasım tarihinde Tefal’in resmi sitesi tefal.com.tr üzerinden Tefal Easy Fry XL Surface 2200 Watt 4 Litre Süper Kompakt Boyutlu Geniş Air Fryer fritözü 5.299 TL bedelle sipariş ettim. Ürünü aynı gün, yaklaşık 10 dakika sonra iptal etmeme rağmen ürün yine de kargoya verildi ve adresime gönderildi. ...
22 Kasım’da Ataşehir’de bulunan Elif Teknik servisine giderek Tefal marka rondo için yedek parça satın aldım. Ödemeyi Elif Teknik üzerinden A********* D**** adına 500 TL olarak yaptım, ödemenin slipi de hâlâ elimde bulunuyor. O gün bana bu parçanın 15 gün içinde geleceği söylendi. Süre dolmasına r...
23 Kasım’da Sandyhome üzerinden Tefal Ultimate Pure Ütü FV9848 model ürünü 3.098 TL ödeyerek Yapı Kredi kredi kartımla satın aldım. Ödeme kartımdan çekilmesine rağmen, ürün uzun süre sepetimde "ödenmemiş" olarak göründü ve siparişlerim kısmında da yer almıyordu. Buna rağmen, banka ekstresinde Sandyh...
22.11.2025 tarihinde Sendy Home isimli internet sitesinden 10812 sipariş numarası ile Tefal GV9230 Pro Express Protect 140 gr sürekli ve 560 gr şok buharlı, 2600 Watt buhar kazanlı ütü siparişi verdim ve aynı gün kredi kartımla tek çekim şeklinde 9.386,41 TL ödemesini gerçekleştirdim. Firma tarafınd...
Sendy Home isimli firmanın kendi web sitesi üzerinden 24 Kasım tarihinde Tefal gv9230 model kazanlı ütü siparişi verdim. 14932 numaralı bu sipariş için kredi kartı ile 9.486 TL ödeme yaptım. Aradan yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen ürün elime ulaşmadı. Bu süre içinde tarafıma kargoya verildiğine da...
Tefal’in internet sitesinden 17.10.2025 tarihinde Tefal Pro Express gv9820 Vision buhar kazanlı ütü satın aldım, ürünün faturası da aynı tarihli olarak groupe seb İstanbul ev aletleri tic. A. Ş. Adına düzenlendi. Ürün İstanbul Üsküdar’daki adresime teslim edildi ancak kutuyu açıp ürünü denediğim and...
Yenile.com üzerinden 16 Kasım tarihinde Tefal Mega Fritöz tutma sapı siparişi verdim. Siparişim YNL1149487 numarasıyla oluşturuldu. Ürünün stokta olmadığı gerekçesiyle siparişim iptal edildi; ancak 585 TL tutarındaki ödemenin iadesi tarafıma yapılmadı. Önce mail adresime ürünün kargoya verildiğine ...
Tefal uygulamasından 6.304 TL ödeyerek tava ve tencere seti satın aldım. Ürünler kusurlu geldiği için 21 Kasım’da iade ettim ve kargo takibinde 24 Kasım’da Tefal’e teslim edildiği görünüyor. Buna rağmen halen hesabıma herhangi bir iade ödemesi yapılmadı. Bu süreçte defalarca Tefal müşteri hizmetler...
Sendiyhome isimli internet sitesi üzerinden 23 Kasım Pazar günü EFT ile 8.767 TL ödeyerek Tefal Clipso 6 litre düdüklü tencere siparişi verdim. Bir hafta boyunca sipariş durumunu sorduğumda, ürünü kargoya verdiklerini, kargo firmasında sorun olduğunu ve bu nedenle gecikme yaşandığını söylediler. Anc...
10.11.2025 tarihinde Tefal’in resmi internet sitesi üzerinden Tefal 14.80 model dikey süpürgeyi kredi kartı ile satın aldım. Ürünü teslim almadan 14.11.2025 tarihinde kargoyu hiç kabul etmeden geri iade ettim. Aras Kargo kayıtlarında, ürünün 19.11.2025 tarihinde Tefal’e geri teslim edildiği açıkça g...
Tefal’den satın aldığım tencere setini iade ettim ve kargo takibine göre ürün 11 Kasım tarihinde firma tarafından teslim alınmış görünüyor. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen 16.999 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesi hala yapılmadı. Konu ile ilgili firmayla iletişime geçtiğimde, iade tal...
10 Kasım tarihinde Tefal internet sitesinden 3075346650611989 numaralı siparişimle bir ütü ve bir kahve öğütücü satın aldım. Siparişim 2 gündür “onaylandı” olarak görünüyor fakat hala kargoya verilmedi. Siparişin toplam tutarı 4.398,20 TL ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Siparişin durumu hakkında...
"Çok sayıda telefon ve mail trafiği olsa da sulh içinde çözüldü. Ürünü temin edildi ve indirim hakkım fazlasıyla iade edildi. Neden bu kadar uzatıldı anlamış değilim. Bence bu bir gelişim alanı. Bu kadar uzatmaya gerek yok."
06 Kasım Perşembe günü tefal.com.tr üzerinden Tefal Titanyum 6X Excellence indüksiyon tabanlı 28 cm tencere (sipariş no: 3072031492912844) siparişi ve...
04.10.2025 tarihinde Tefal’in kendi mobil uygulamasından Ingenio Excellence Titanyum 6X Büyük Set 12 Parça tencere tava setini 15.999,99 TL ödeyerek sipariş verdim. Siparişimin üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi. Kargo takibinde “gönderici kabulü ile iade” ifade...
Tefal Seri 75 robot süpürgem şarj olmama sorunu nedeniyle 30 Eylül 2025 tarihinde Yurtiçi Kargo ile Gebze Balçık şubesine, 213184515023 takip numarasıyla servise gönderdim. Şubede A******* A*** tarafından teslim alındığı ve oradan Grup SB İstanbul’a gönderildiği bilgisi verildi. Ancak cihazım şu and...
Tefal Online Mağaza üzerinden 2918936331711886 ve 2918936331711837 numaralı iki sipariş verdim. İlk siparişimdeki tüm ürünleri, ikinci siparişimde ise Masterchop Powelix 4 Bıçaklı Beyaz Rondo ve Doğrayıcı ile Titanyum 6X Excellence İndüksiyon Tabanlı Tava - 26 cm ürünlerini iade etmek istedim. Ancak...
Tefal’in kendi internet sitesi üzerinden 2918936331711837 numaralı siparişimdeki Masterchop Powelix 4 Bıçaklı Beyaz Rondo ve Doğrayıcı ile Titanyum 6X Excellence İndüksiyon Tabanlı Tava - 26 cm ürünlerinin iadesini yaklaşık 3 ay önce başlattım. Ücretleri sırasıyla 1.899,90 TL ve 2.649,90 TL olmak üz...
Hayatım boyunca yaşadığım en problemli satın alma deneyimi oldu. 13.07'de sipariş oluşturdum, resmi sayfalarından akşam olduğu için iptal işlemi için sabahı bekledim. Sabah ilk iş müşteri hizmetlerini aradım, operasyonel olarak iptal etme yetkileri yokmuş, merkeze bildirdiler. Sipariş oluştuktan son...
İnternetten Tefal uygulamasından 13 Haziran'da tava aldım. 18’inde teslim edilecek dendi. Tefal uygulaması üzerinden kesinlikle kargom nerede görünmüyor. Uygulama hatalı. Müşteri ilişkilerine mesaj bıraktım, dönen olmadı. Ertesi gün mail attım. Lakayıt bir şekilde 'Ürünleriniz hazırlanıyor' diye yaz...
Tefal çalışanı ürünü kargoya verilmiş olarak gösteriyor, ancak kargoyu aradığımda fiilen teslim edilmediği söyleniyor. Defalarca mail attım, ancak müşteri hizmetleri yeterince yardımcı olmadı ve siparişin kargoda olduğunu belirttiler. Ürün ortada yok, kargo şirketi teslim almadığını söylüyor. Araştı...
14Nisan'da Tefal'in resmi sitesinden 3 tane tava sipariş verdim 1 hafta oldu. Ürünler nerede belli değil müşteri hizmetlerine ulaşılamıyor. Siparişim gönderildi. Gözüküyor ama ortada ürünler yok. Kargo takip vs. Hiçbir bilgilendirme mesajı gelmedi. Ürünlerim nerede. Bu durumun hemen çözülmesini isti...
Tefal'in online sitesinden 20.11.2024'de 6x tencere takımı aldım. İptal butonunu çalıştırdığım için ürünü 1-2 saat içinde iptal ettim ve sayfada da iptal edildi olarak yazıldı. Ancak 21.11.2024'de ürünün kargoya verildiğine dair mesaj geldi. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen yardımcı olmadılar. K...
