to read complaints and reviews, or file yours. 
Tefal marka elektrik süpürgemi 21 Ocak tarihinde Yurtiçi Kargo aracılığıyla İzmir Karşıyaka Ebru Teknik Servisi’ne gönderdim. Bu ayın 21’i itibarıyla ürünüm evimden gideli tam 2 ay olacak. Tefal müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “aciliyet bildiriyoruz, süreci takip ediyoruz” gibi sözler söylendi, fakat somut bir ilerleme sağlanmadı ve sürekli ben peşinde koşmak zorunda kaldım.
Servisten aldığım bilgiye göre ürünün kablosunda sorun olduğu ve motorun yandığı söylendi. Makinemin artık üretilmediği, bu nedenle değişim sürecine alındığı ve bir üst modelin gönderileceği ifade edildi. Ancak aradan iki ay geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de net bir çözüm sunuldu. Evde süpürgesiz kaldım ve bu süreçte ciddi anlamda mağduriyet yaşadım.
Ben artık Tefal müşteri hizmetlerinden yoruldum. Eğer bir üst model gönderilecekse bunun daha fazla oyalamadan acilen gönderilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım süreç benim için ciddi bir hayal kırıklığı oldu ve bir daha kesinlikle Tefal ürün almayacağım, bu bana ders oldu.
Yaklaşık bir buçuk yıldır kullandığım Tefal TV7289 5 Silence Force Cyclonic elektrik süpürgem, motor arızası nedeniyle 40 gün önce 7125 numaralı kayıt ile Maltepe İrfan Teknik Servisine teslim edildi. Motorun değişeceği bilgisi verildikten sonra bu kez ürün değişimi olacağı, ancak yanlış ürün gönder...
Tefal markalı dikey süpürgeden online alışveriş kanalları vasıtasıyla sipariş verdim. Ürün geldikten 2 ay sonra ansızın durdu- çalışmamaya başladı. Satış yapan firmayı aradığımda garanti kapsamında olduğundan servise götürmemi söyledi. 22 Nisan' da ürünü Yılmazlar teknik servise götürdüğümde ürünün ...
Tefal X-Force Flex model dikey süpürgem batarya arızası verdiği için 10 Ocak’ta Tefal yetkili servisine teslim ettik. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir net dönüş yapılmadı, süreçle ilgili sürekli oyalandığımı hissediyorum. Ürünü Vatan Bilgisayar’dan 2 yıl garantili olara...
Tefal marka elektrikli süpürgemi, bağlantı yerinde basit bir sorun olduğu için 8 Eylül tarihinde servise gönderdim. Ürün 20 Eylül’de elime ulaştı ancak bu kez süpürgemin borusunun farklı bir modelle değiştirilmiş olduğunu gördüm ve ayrıca batarya sorunu yaşamaya başladım. İlk gönderdiğimde batarya i...
Tefal Air Force dikey süpürgemin süpürücü başlığı arıza yaptığı için 17.01.2026 tarihinde Avcılar Tefal bayisine götürdüm. Parçanın değişmesi gerektiğini, yurt dışından talep edeceklerini ve gelince bana bilgi vereceklerini söylediler; ancak herhangi bir servis fişi ya da kayıt formu vermediler. Ar...
Yorumlar