to read complaints and reviews, or file yours. 
Tefal’in internet sitesinden 17.10.2025 tarihinde Tefal Pro Express gv9820 Vision buhar kazanlı ütü satın aldım, ürünün faturası da aynı tarihli olarak groupe seb İstanbul ev aletleri tic. A. Ş. Adına düzenlendi. Ürün İstanbul Üsküdar’daki adresime teslim edildi ancak kutuyu açıp ürünü denediğim anda arızalı olduğunu fark ettim.
Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım ve değişim talep ettim. Ancak değişim yapmadıklarını, ürünü sadece iade etmem gerektiğini söylediler. Ben de talep edildiği gibi ürünü 18.10.2025 tarihinde kargoya verdim. Kargo takibine göre ürün 3 gün sonra, 23.11.2025 tarihinde depolarına ulaştı.
Aradan 15 günü aşkın süre geçmesine rağmen ücret iadem yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini toplam 3 kez aradım. Her seferinde ürünün henüz incelenmediği, gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Son aramamda ise yine incelemenin tamamlanmadığı, ne zaman sonuçlanacağı konusunda da bilgi verilemeyeceği ifade edildi. İade sürecinin bu kadar uzaması ve her defasında net bir bilgi alamıyor olmam beni oldukça mağdur etti.
3081503420812702 numaralı siparişime ait arızalı ürün için ücret iademin ya da kapalı kutu, sıfır ve yeni bir ürünün tarafıma gönderiminin ivedilikle sağlanmasını, iade sürecinin gereksiz şekilde uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
12 Ekim Pazar günü İstanbul Optimum AVM Tefal Outlet Mağazası’ndan Pro Express gv9820 Vision Buhar Kazanlı Ütü satın aldım. Ürünü 13 Ekim Pazartesi günü ilk kez kullandığımda, hiç buhar vermediğini ve çalışmadığını fark ettim. Hemen Tefal Müşteri Hizmetleri’ni ve mağazayı aradım. Her iki taraf da ür...
5 Ekim 2025 tarihinde Afyonkarahisar’daki Media Markt mağazasından 16.699 TL ödeyerek aldığım Tefal gv9820 Pro Express Vision Buhar Kazanlı Ütü, daha ikinci kullanımda arıza yaptı. Ütünün su haznesi dolu olmasına rağmen “su bitti” uyarı lambası yanıyor ve ütü kendini kapatıyor. 13 Ekim 2025’te Media...
Tefal İade Vermiyor Tefal.com.tr'den 29 Nisan 2024 tarihinde 2591555558916740 sipariş koduyla Pro Express GV9820 Vision Buhar Kazanlı Ütü siparişi verdim. Ürün elime 02 Mayıs 2024 günü ulaştı. Kutusu açık, içi açılmış bir kutu teslim edildi. Aynı gün müşteri hizmetlerini aradım ve iade talep ettim. ...
tefal.com.tr den 25 Ekim 2024 tarihinde Sipariş Numarası 2746622912713879 ile Pro Express GV9820 Vision Buhar Kazanlı Ütü satın aldım. 01.11.2024 tarihinde kargo elime ulaştı fakat el blender seti göndermişler (görseli ektedir). Hemen müşteri hizmetlerini aradık durumu bildirdik bize iade kodu verdi...
Yorumlar