Ürün Teslim Edilmedi, İade Süreci Aksadı: Ödememin Hızla Geri Alınmasını İstiyorum

22.11.2025 tarihinde Sendy Home isimli internet sitesinden 10812 sipariş numarası ile Tefal GV9230 Pro Express Protect 140 gr sürekli ve 560 gr şok buharlı, 2600 Watt buhar kazanlı ütü siparişi verdim ve aynı gün kredi kartımla tek çekim şeklinde 9.386,41 TL ödemesini gerçekleştirdim. Firma tarafından ürünün kargoya verildiği söylenmesine rağmen, ne tarafıma herhangi bir kargo takip numarası iletildi ne de ürün bana teslim edildi.

Bu durum üzerine 01.12.2025 tarihinde siparişimi iptal ederek ücret iadesi talebinde bulundum. Ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Telefonla firmaya ulaşmaya çalıştığımda telefonlar açılmıyor, mesaj yoluyla ulaştığımda ise yalnızca yasal süre içinde ödemenin yapılacağı belirtiliyor fakat buna rağmen somut olarak hiçbir ödeme gerçekleştirilmiyor.

Ödemesini yaptığım ancak ne ürünü teslim aldığım ne de ücret iadesi yapılan 9.386,41 TL tutarındaki bedelin, siparişte kullandığım kredi kartına ivedilikle ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.