to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Kasım’da Sandyhome üzerinden Tefal Ultimate Pure Ütü FV9848 model ürünü 3.098 TL ödeyerek Yapı Kredi kredi kartımla satın aldım. Ödeme kartımdan çekilmesine rağmen, ürün uzun süre sepetimde "ödenmemiş" olarak göründü ve siparişlerim kısmında da yer almıyordu. Buna rağmen, banka ekstresinde Sandyhome tarafından tutarın tahsil edildiği açıkça belirtiliyordu.
24 Kasım’da Sandyhome ile iletişime geçtiğimde bana 13034 numaralı sipariş numarası verildi. Daha sonra, sistemsel bir hata olduğu, bu nedenle kargo takip numarası çıkmadığı ve en kısa sürede durumun düzeleceği bilgisi iletildi. 29 Kasım’da hâlâ bir ilerleme olmayınca tekrar yazdığımda, pazartesi günü SMS ile kargo bilgisinin geleceği söylendi. 2 Aralık’ta ise yalnızca "transfer aşamasında" olduğuna dair bir SMS alabildim; fakat o tarihe kadar, 21’inde verdiğim başka kargolarım çoktan elime ulaşmıştı.
Bu gecikmeler nedeniyle 2 Aralık’ta firmaya yazıp ürünü artık iade etmek istediğimi ve paramın geri ödenmesini talep ettiğimi belirttim. Bana, kargo firması üzerinden siparişin geri çekileceği, iade sürecinin başlatıldığı ve para iadesinin yasal süre içinde, hatta mağduriyetimin giderilmesi için 3–7 iş günü içinde yapılacağı söylendi. Buna rağmen, bugün itibarıyla hesabıma hiçbir iade yansımadı.
Daha da kötüsü, sürekli görüştüğümüz WhatsApp hattı şu anda kapalı, aramalara yanıt verilmiyor, gönderdiğim mesajlar iletilemiyor ve firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. 23 Kasım’dan bu yana ne ürünü alabildim ne de ödediğim 3.098 TL tarafıma iade edildi. Dolayısıyla param adeta kaybolmuş gibi görünüyor.
Sandyhome’un, 13034 numaralı siparişime ait 3.098 TL tutarındaki ödemeyi derhal tarafıma iade etmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet için açıklama yapmasını talep ediyorum.
22.11.2025 tarihinde Sendy Home isimli internet sitesinden 10812 sipariş numarası ile Tefal GV9230 Pro Express Protect 140 gr sürekli ve 560 gr şok buharlı, 2600 Watt buhar kazanlı ütü siparişi verdim ve aynı gün kredi kartımla tek çekim şeklinde 9.386,41 TL ödemesini gerçekleştirdim. Firma tarafınd...
Tefal’in internet sitesinden Tefal Pro Express GVS 9820 model ütüyü 3076459613015555 numaralı siparişle, 14.772,22 TL tutarında kredi kartı ile satın aldım. Ürünün fiyatı kısa süre içinde daha uyguna düştüğü için siparişimi kargoya verilmeden iptal etmek istedim ve 11 Kasım 2025 tarihinde iptal tale...
Tefal’in internet sitesinden 17.10.2025 tarihinde Tefal Pro Express gv9820 Vision buhar kazanlı ütü satın aldım, ürünün faturası da aynı tarihli olarak groupe seb İstanbul ev aletleri tic. A. Ş. Adına düzenlendi. Ürün İstanbul Üsküdar’daki adresime teslim edildi ancak kutuyu açıp ürünü denediğim and...
Tefal'den 14 Kasım'da ürün aldık, 18 Kasım'da elimize ulaştı. Kazanlı ütüyü denedik ancak aldığımız ürün buhar vermediği için iade talebi oluşturduk. 19 Kasım'da Yurtiçi Kargo ile gönderimini sağladık. 2 Kasım'a kadar Tefal müşteri hizmetlerini arayarak bilgi almak istedik, her seferinde sürecin dev...
Yorumlar