Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Nida sonuçtan hiç memnun değil

Tefal Siparişim Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmıyor

profile
Nida
05 Kasım 2025 20:47
3.405

04.10.2025 tarihinde Tefal’in kendi mobil uygulamasından Ingenio Excellence Titanyum 6X Büyük Set 12 Parça tencere tava setini 15.999,99 TL ödeyerek sipariş verdim. Siparişimin üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi. Kargo takibinde “gönderici kabulü ile iade” ifadesi yer alıyor ve ürünü hiç teslim almadım.

Bu süreçte hem kargo firmasıyla hem de Tefal müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Müşteri hizmetleri, konunun merkeze bildirildiğini ve beklemem gerektiğini belirtti; ancak aradan geçen uzun süreye rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve ücret iadem de gerçekleşmedi.

Siparişimin bir an önce iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

06 Kasım 2025 10:54 (Şikayetten 14 saat sonra)

Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi

06 Kasım 2025 15:25
Nida
Nida
17 Kasım 2025 14:32

En yakın zamanda çözümlenmiş bir şekilde cevabınızı almak istiyorum.

Nida
Nida
28 Kasım 2025 13:40

Tefal marka tava setini mobil uygulaması üzerinden satın aldım ancak ürün tarafıma hiç teslim edilmedi. Ürün teslim edilmemesine rağmen ödediğim ücretin iadesi de hala yapılmadı. 4 Ekim’den bu yana ücret iadesi için bekliyorum ve süreç boyunca herhangi bir çözüm sunulmadı. Son şikayetimden sonra da hâlâ somut bir adım atılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Ürün teslim edilmediği ve üzerinden uzun bir süre geçtiği için, tarafıma ödenen tutarın gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde acil olarak iade edilmesini talep ediyorum.

Nida
Nida
04 Ocak 23:13

Merhaba, yaşadığım sorun ne zaman çözülecek kaç ay oldu hala bir cevap alamadım? Üründe yok ücret iadesi de yok? Bu kadar uzun sürmemeli sizin gibi bir firmaya yakışmadı çözüm sağlayamamak.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Rabia
Rabia

Merhaba, ürün ya da para iadenizi alabildiniz mi?

Nida
Nida
Şikayet Sahibi

Merhaba, hayır hala değil.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Kusurlu Ürün, Reddedilen Garanti Ve Teslim Edilmeyen Tencere Seti Mağduriyeti

profile
Muhammed
20 Ağustos 2025 18:08
2.843
kusurlu-urun-reddedilen-garanti-ve-teslim-edilmeyen-tencere-seti-magduriyeti-4.jpg
kusurlu-urun-reddedilen-garanti-ve-teslim-edilmeyen-tencere-seti-magduriyeti-3.jpg
kusurlu-urun-reddedilen-garanti-ve-teslim-edilmeyen-tencere-seti-magduriyeti-1.jpg
5
Hakan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Hakan
08 Kasım 2024 21:02
3.589
"İade süreci sıkıntılıydı ama sorun çözüldü Teşekkürler"

Kusurlu Ürün İçin Değişim Yapılmadı, İndirimli Fiyat Hakkım Korunmadı

profile
Merve
30 Ekim 2025 23:36
2.767
Kusurlu Ürün İçin Değişim Yapılmadı, İndirimli Fiyat Hakkım Korunmadı
Kusurlu Ürün İçin Değişim Yapılmadı, İndirimli Fiyat Hakkım Korunmadı
Kusurlu Ürün İçin Değişim Yapılmadı, İndirimli Fiyat Hakkım Korunmadı
Kusurlu Ürün İçin Değişim Yapılmadı, İndirimli Fiyat Hakkım Korunmadı
kusurlu-urun-icin-degisim-yapilmadi-indirimli-fiyat-hakkim-korunmadi-5.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Tefal Kategorileri

TrustBuy Skoru