Yurt Dışında Dijital Kanallarla Hesap Açamama Ve Şube Zorunluluğu

TEB mobil uygulaması üzerinden yeni hesap açarak müşteri olmaya çalışıyorum ancak süreç dijital kanallarda tamamlanmıyor. Uygulama üzerinden ilerlediğimde ekranda “Müşteri olma sürecinize dijital kanallar üzerinden devam edemiyoruz. Dilerseniz size en yakın şubemizi ziyaret edebilirsiniz.” uyarısı çıkıyor ve işlemim sonlanıyor.

Bu sorun yaklaşık 1 haftadır devam ediyor ve şu an yurt dışında olduğum için Türkiye’deki herhangi bir TEB şubesine gitme imkanım bulunmuyor. Buna rağmen sistem başka bir seçenek sunmadan sadece şubeye yönlendiriyor.

Konu ile ilgili TEB müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak “yardımcı olamıyoruz” dışında bir çözüm ya da alternatif yol önerilmedi. Yurt dışında yaşayan biri olarak sadece şubeye gelmemi söylemeleri, hesabı uzaktan açamıyor olmam hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.

Yurt dışından şubeye gitmeden, dijital kanallar üzerinden müşteri olma ve hesap açma sürecimin tamamlanmasını veya bu konuda uygulanabilir net bir çözüm yolu sunulmasını talep ediyorum.