TEB Mobil Bankacılık Üzerinden Uzaktan Hesap Açma Sürecinde Sürekli Hata Ve Çözüm Bulunamıyor

Yaklaşık 1 yıldır TEB mobil bankacılık üzerinden uzaktan müşteri olarak hesap açmak istiyorum ancak işlem bir türlü tamamlanmıyor. Uygulama üzerinden başvuru yapmak istediğimde her seferinde “Şu anda bu kanaldan işleminize devam edilemiyoruz. Müşteri olabilmek için en yakın TEB şubesine başvurun” uyarısını alıyorum. Bugün de tekrar denedim ve yine aynı hatayla karşılaştım.

Bu süreçte hem müşteri hizmetleriyle hem de Antalya Kepez’deki şubeyle defalarca görüştüm. Müşteri hizmetleri hesabı şubenin açması gerektiğini ve kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığını söylerken, şubeye gittiğimde bu kez şubenin yapabileceği bir şey olmadığı ifade ediliyor. Taraflar birbirini işaret ettiği için sorun uzun süredir çözülemiyor ve uzaktan müşteri olma talebim sonuçsuz kalıyor.

Uzaktan müşteri olma ve hesap açma sürecimin neden bu şekilde engellendiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını, hesabımın mobil bankacılık üzerinden sorunsuz bir şekilde açılarak uzaktan müşteri olma sürecimin tamamlanmasını talep ediyorum.