Yeni Müşteri Olmamıza Rağmen Sıfır Faizli Kredi Kampanyasından Yararlanamadım

03.08.2026 tarihinde TEB’in yeni müşterilere özel sıfır faizli kredi kampanyasını görerek online kanaldan TEB hesabı açtım. Amacım özellikle bu kampanyadan yararlanarak sıfır faizli kredi kullanmaktı.
Ancak başvuru sürecinde bana sıfır faizli kredi seçeneği hiç sunulmadı, sistem doğrudan faizli, standart kredi başvurusuna yönlendirdiği için işlemi son adımda iptal edip tamamlamadım. Yani yeni müşteri olmama ve kredi notumun da yüksek olmasına rağmen kampanyadan yararlanamadım.
Sonrasında müşteri hizmetlerini arayarak yeni müşteri olduğumu, kampanya şartlarını sağladığımı ve sıfır faizli kredi kampanyasından yararlanmak istediğimi ilettim. Bana sadece sistemsel olduğunu, kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığını ve bankanın uygun görmediğini söyleyip konuyu kapattılar. Ne kampanya şartlarıyla çelişen durum açıklandı ne de makul bir gerekçe sunuldu.
Yeni müşteri olarak kampanya vaadine güvenerek hesap açtım, ancak sıfır faizli kredi imkânından yararlanamadım ve bunun nedenine dair tatmin edici bir açıklama alamadım. TEB’in, kampanya şartlarına uygun olduğum halde neden bu kampanyadan faydalandırılmadığımı inceleyip, sıfır faizli kredi kampanyasından yararlanmamı sağlamasını veya açık ve net bir gerekçe ile tarafıma yazılı dönüş yapmasını talep ediyorum. Konu ile alakalı BDDK ya gerekli şikayette bulunulduğunu bildirim isterim.