Yanıltıcı Faizsiz Kredi Reklamı Ve Gerçek Faiz Oranı

Türkiye Ekonomi Bankası’nın internet üzerindeki reklamlarında yer alan “yeni TEB müşterilerine özel, %0 faizli 75.000 TL’ye kadar ihtiyaç kredisi ve nakit avans” kampanyasına güvenerek dün müşteri oldum. Reklamlarda ve eklediğim görsellerde faizsiz kredi vurgusu açıkça yapılmasına rağmen, müşteri olduktan sonra tarafıma yalnızca yüzde 3,39 faiz oranı ile kredi kullanabileceğim söylendi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ekranda “yüzde sıfırdan başlayan oranlar” ibaresinin bulunduğunu, yani herkes için geçerli bir faizsiz kredi taahhüdü olmadığını ifade ettiler. Ancak reklam dili ve tasarımı, özellikle de “faizsiz” vurgusu, beni faiz ödemeden kredi kullanabileceğim yönünde açıkça yanıltmıştır.

Ben TEB’in, ilan ettiği ve görsellerinde “faizsiz” olarak öne çıkardığı kredi kampanyasını bana da aynı şartlarla uygulamasını, eğer bu mümkün değilse de bu şekilde yanıltıcı reklam yapılmamasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.