Mobil Uygulamada Gösterilen 0 Faiz Kredi Kampanyası Müşteri Hizmetlerinde Çelişki

TEB’in yeni müşterilere özel 6 ay vadeli, 0 faizli, 50.000 TL ihtiyaç kredisi kampanyası için mobil uygulama üzerinden yeni müşteri olarak hesap açtım. Uygulamada “kampanyalarım” bölümünde bu kampanya açık ve görünür şekilde yer almasına rağmen, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde böyle bir kampanya olmadığını söylediler.

Kampanyayı 4 Ağustos Salı günü gördüm ve aynı gün içinde başvurumu mobil uygulama üzerinden tamamladım. Buna rağmen, ekranda gözüken kampanya ile müşteri hizmetlerinin bilgisi tamamen çelişiyor ve kendimi yanıltılmış hissediyorum. Dijital kanalda açıkça gösterilen bir kampanyanın, başvuru yaptıktan sonra yok sayılması kabul edilebilir bir durum değildir.

TEB’den, mobil uygulamada görünen bu kampanyanın koşullarına uygun şekilde, 6 ay vadeli ve 0 faizli olarak 50.000 TL’ye kadar ihtiyaç kredisi imkanının tarafıma tanınmasını ve bu çelişkinin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.