Reklamda Faizsiz Kredi Vaadi Yanıltıcı

Türkiye Ekonomi Bankası’nın internet üzerinden “75.000 TL’ye kadar faizsiz ihtiyaç kredisi” şeklinde yapılan reklamına güvenerek az önce mobil bankacılık üzerinden başvuru yaptım. Ancak bankaya kaydım yapıldıktan sonra karşıma çıkan tekliflerde faiz oranı yüzde 3,84 olarak gösterildi ve bu oranın “kişiye özel değişiklik gösterebileceği” belirtildi.

Reklamda açıkça faizsiz kredi vurgusu yapılmasına rağmen, başvuru sonrasında yüksek faiz oranı sunulması hem yanıltıcı hem de güven kırıcı bir durum oluşturuyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de faiz oranının kişiye göre değiştiği dışında hiçbir açıklayıcı bilgi verilmedi.

Reklamda belirtilen faizsiz kredi vaadi ile başvuru sonrasında karşıma çıkan yüzde 3,84 faizli teklif arasındaki çelişkinin açıklanmasını, bu kampanyanın şeffaf ve net şekilde düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.