Uzun Süreli Müşterinin Kredi Limiti Reddi Ve Kredi Notu Düşüşü

Yaklaşık 15 yıldır müşterisi olduğum TEB Bebek Şubesi’nde emekli maaşımın bu bankada olması, 16 aydır aktif pos hesabımdan yaklaşık 5.000.000 TL ciro geçmesi, dört ayrı yemek satış portalı tahsilatının ve 15 adet otomatik ödeme talimatımın yine bu bankada bulunmasına rağmen bana şahsi ve şirket kredi limiti tanımlanmamıştır. Geçmişte defalarca kredi kullanıp hepsini sorunsuz kapatmama rağmen böyle bir kısıtlamayla karşılaşmış olmamı kabul edemiyorum.

Bu sorun Ekim 2024'ten beri devam ediyor. Süreç boyunca hem şube hem de merkezle görüştüm, ancak tarafıma mantıksız gerekçeler sunuldu, herhangi bir açıklama yapılmadı. Şube tarafından tarafıma, iki ay önce alınan ret nedeniyle kredimin onaylanmadığı iletilmiştir. Oysa konunun aslı, daha önce mobil bankacılıkta 400.000 TL onaylı kredi bildirimi almış olmamdır. Şubedeki şirket yetkilisine hiçbir zaman ulaşamadığım için kredi işlemini çağrı merkezi üzerinden yapmak istedim. İndirimli faiz süresi dolduğu için kredi yeniden yeni oranla denendiğinde sistem, süresi dolmuş eski düşük oranlı başvuruya verilen ret gerekçesine dayanarak otomatik red vermiş ve 1490 olan kredi notum bu başvurular yüzünden düşmüştür.

Tüm bu tabloya rağmen, uzun yıllardır düzenli çalışan bir müşteri olarak ne şahsi ne de şirket tarafında kredi limiti tanımlanmaması, üstelik bunun mantıklı bir şekilde izah edilmemesi beni hem mağdur etmiş hem de bankaya olan güvenimi zedelemiştir. Bu yaklaşımdan dolayı emekli maaşımı başka bir bankaya taşımaya ve pos hesabımı kapatmaya karar verdim.