Bana Ait Olmayan Banka Hesabı İçin Sürekli SMS Ve Güvenlik Endişesi Yaşıyorum

3 gündür sürekli olarak TEB’den bana ait olmayan işlemlerle ilgili SMS bildirimi alıyorum. Mesajlarda işlem yapan kişiye veya hesaba dair herhangi bir bilgi yer almıyor, fakat toplamda 10 defa farklı içerikte kod ve bildirim geldi. Bugün ise PTT’den banka kartınız yola çıkmıştır şeklinde bir mesaj aldım ve bu durum beni oldukça endişelendirdi.

Yaklaşık 5 senedir aynı telefon numarasını kullanıyorum ve TEB’le hiçbir bankacılık işlemi yapmadım. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, numaramın E*** Bey isimli bir kişi tarafından kullanıldığı ve hesabın ona ait olduğu, çözüm için şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak şube bana oldukça uzak ve bu işlemin şubeye gitmeden, telefon üzerinden ya da farklı bir yöntemle çözülmesini istiyorum. Numaramın güvenliğinin sağlanmasını ve bana ait olmayan hesabın kapatılmasını talep ediyorum.

Konu hakkında acil olarak yardımcı olunmasını rica ediyorum.