TEB’in Kimlik Okuma Sistemi Mobil Bankacılıkta Sürekli Çökmekte Ve Müşterileri Mağdur Etmekte

TEB’in kimlik okuma sistemi nedeniyle uzun süredir ciddi sıkıntı yaşıyorum. Mobil bankacılıkta kimlik okuma/güncelleme işlemini bir türlü tamamlayamıyorum. “Acaba telefondan mı? ” denilince telefonumu bile değiştirdim, buna rağmen sistem yine kimliği okumadı. Sorun her denememde aynı şekilde devam ediyor.

Hem mobil uygulama üzerinden hem de farklı yolları deneyerek defalarca uğraştım, ancak hata sanki hep müşteriden kaynaklanıyormuş gibi görülüyor. Oysa diğer bankaların mobil uygulamalarında aynı kimlik ve aynı telefonla hiçbir sorun yaşamıyorum, sadece TEB’te bu problemle karşılaşıyorum. İnsanları bu kadar uğraştırmak yerine, sistemin kolay ve düzgün çalışmasını bekliyoruz.

Ben artık şubeye gitmeden, diğer bankalarda olduğu gibi teknolojik ve sorunsuz bir şekilde mobil uygulama üzerinden işlemlerimi yapmak istiyorum. TEB’in ya bu kimlik okuma ve mobil bankacılık altyapısını diğer bankalar seviyesine getirmesini ya da bu şekilde müşterilerini mağdur etmeyi bırakmasını talep ediyorum.