TEB’in Faizsiz Reklamı Yanıltıyor: Yüksek Faizli Kredi Ve Nakit Avans

TEB’in yeni müşterisi olurken faizsiz ihtiyaç kredisi ve faizsiz nakit avans kampanyalarına güvenerek başvurdum. Uygulamada özellikle 50.000 TL ihtiyaç kredisi teklifinin önünde açıkça “faizsiz” ifadesi yazıyor, ayrıca 25.000 TL “faizsiz” nakit avans ifadesiyle de reklam yapılıyor. Ancak bu teklifleri açıp detayına baktığımda aylık yaklaşık yüzde 4‑5 seviyelerinde faiz oranlarıyla karşılaşıyorum.

Yani uygulamada “faizsiz” olarak sunulan teklif, aslında yüksek faizli normal bir kredi olarak çıkıyor. Bu konuyu müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de “size özel faizi biz göremiyoruz” şeklinde yetersiz bir yanıt aldım; herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmadı.

Kampanyada “faizsiz” ve benzeri ifadelerle müşterinin bankaya çekilip, sonrasında ekranda yüksek faiz oranı gösterilmesini yanıltıcı ve tüketiciyi aldatan bir uygulama olarak görüyorum. Reklamda ve uygulama ekranlarında belirtilen ile gerçekte uygulananın net ve şeffaf şekilde uyumlu olmasını, “faizsiz” denilen bir ürün varsa gerçekten faizsiz verilmesini, aksi durumda da bu ifadelerin kaldırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.