TEB Yeni Müşteri Kampanyası Kredisinin Görünmemesi Ve Çözüm Talebi

TEB’in internet bankacılığı üzerinden ilk kez müşteri olmak için başvuru yaptım. Başvuru sırasında mobil uygulamaya yönlendirildim, uygulamayı indirip görüntülü görüşme ile hesabımı açtım. Bunu yapmamın temel nedeni, TEB’in kendi sitesinde ve CepteTeb uygulamasında yer alan “online olarak ilk kez üye olanlara 50.000 TL’ye kadar 6 ay vadeli sıfır faizli kredi” kampanyasından yararlanmaktı. Kampanya halen devam ediyor ve Aralık ayına kadar geçerli olduğu belirtiliyor.

Hesabım açıldıktan sonra uygulama üzerinden bu sıfır faizli krediye başvurmak istediğimde ilgili kampanyayı hiçbir şekilde göremedim. Bunun üzerine 8 Kasım tarihinde müşteri hizmetlerini aradım ve Findeks raporuma bağlı olarak bu kampanya kredisinin tarafıma tanımlanmadığı söylendi. Ancak Findeks notum gayet iyi, başka bankalardan sorunsuz şekilde kredi kullanabiliyorum ve görüntülü görüşme sırasında da bana kredi kartı ve kredi ürünleriyle ilgili bilgi verildi, herhangi bir olumsuzluk belirtilmedi.

Sonuç olarak kampanyaya güvenerek hesap açmış bulunuyorum, şu an ise hesabım açık olmasına rağmen kampanyadan yararlandırılmıyorum ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. TEB’in kendi duyurduğu bu kampanyadan, belirtilen şekilde 50.000 TL tutarında 6 ay vadeli sıfır faizli kredinin tarafıma tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.