TEB’in Reklamda Söz Verdiği Faizsiz Kredi Mobil Uygulamada Görünmüyor

TEB’in yeni müşterilere özel faizsiz kredi kampanyasını internet reklamlarında gördükten sonra bugün banka müşterisi oldum. Reklamlarda yeni müşterilere 50.000 TL tutarında, 6 ay vadeli özel bir kampanyadan bahsedildiği için başka bankalarda zaten hesabım olmasına rağmen özellikle TEB’i tercih ettim.

Mobil uygulama üzerinden kredi başvurusu yapmak istediğimde ise ekranda sadece faizli kredi seçeneklerinin yer aldığını, faizsiz kampanya seçeneğinin hiç çıkmadığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, telefondaki temsilci bana sadece faizli kredi verebileceklerini, bu konuda sisteme müdahale edemediklerini söyledi. Gerekçe olarak Findeks raporu söylense de Findeks puanım yaklaşık 1760 seviyesinde ve gayet iyi olmasına rağmen, reklamı yapılan faizsiz kampanyadan hiçbir şekilde yararlanamıyorum.

Reklamlarda belirtilen yeni müşteri kampanyasının uygulamada karşılığını görememek beni hayal kırıklığına uğrattı. Yeni müşterilere özel faizsiz 50.000 TL 6 ay vadeli kampanyadan, reklamda belirtildiği şekilde yararlandırılmayı veya aksi durumda bu kampanyanın şartlarının açık ve net bir biçimde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca mahrumiyet bölgesinde yaşamam ve en yakın banka şubesinin yaklaşık 100 km uzaklıkta olması nedeniyle, kampanya kapsamında faizsiz kredi kullanamayacaksam TEB nezdindeki hesabımın müşteri hizmetleri aracılığıyla kapatılmasını istiyorum.