TEB Yanlış Kayıtlarla Telefonumu Başkasına Bağlayarak Yanıltıcı SMS Gönderiyor

TEB nezdinde hiçbir hesabım, ürünüm ya da müşteri ilişkim bulunmamasına rağmen, üzerime kayıtlı aktif olarak kullandığım telefon numarasına yaklaşık bir aydır Ö*** K********* isimli bir kişiye ait olduğu anlaşılan otomatik fatura ödeme bildirim SMS’leri gelmektedir. Bu kişiyle hiçbir bağım yoktur ve TEB müşterisi de değilim.

Özellikle YEPAŞ kurumundaki abonelik ve otomatik ödeme talimatına ilişkin bilgilendirme mesajları almaktayım ve bu durumdan ciddi anlamda rahatsız oluyorum. Defalarca TEB şubesine gittim ve müşteri hizmetlerini aradım; ancak tüm girişimlerime rağmen numaram bu kişi ile ilişkilendirilmekten çıkarılmadı ve sorun hâlâ devam ediyor.

TEB’in, açık rızam ve onayım olmamasına rağmen telefon numaramı başkasına ait müşteri kayıtlarıyla ilişkilendirmesini kabul etmiyorum. Telefon numaramın, Ö*** K********* isimli kişi de dahil olmak üzere, tüm yanlış müşteri kayıtlarından derhal silinmesini ve hiçbir şekilde bu kişiyle ilişkilendirilmemesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra tarafıma bu kişiye ait herhangi bir bilgilendirme veya otomatik ödeme bildirimi gönderilmemesini, gerekli sistem ve kayıt düzeltmelerinin acilen yapılmasını istiyorum.