Yeni Hattımda Eski TEB Müşterisine Ait SMS’lerin Gelmesi Ve Şube Ziyareti Zorunluluğu

27.04.2026 tarihinden beri yeni aldığım telefon hattıma, bu hattın eski sahibine ait olduğunu anladığım TEB banka SMS’leri gelmeye devam ediyor. TEB müşterisi olmadığım halde, başka bir kişiye ait bilgilendirici mesajlara maruz kalıyorum ve bu durum hem beni rahatsız ediyor hem de kişisel verilerin güvenliği açısından ciddi bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Bu konuda müşteri temsilcinizi aradığımda, bana TEB müşterisi olmamama rağmen şubeye gitmem gerektiği ve telefon numaramın o şekilde güncellenebileceği söylendi. Doktor olarak mesai saatlerinde çalışıyorum ve iş yoğunluğum nedeniyle şubeye gidip işlem yapabilecek bir zaman ayarlamam pratikte mümkün değil. Ayrıca zaten bankanızın müşterisi değilken, bu hatayı düzeltmek için şubeye gitmeye zorunlu tutulmamı doğru bulmuyorum.

TEB’in kendi sistemlerindeki güncelleme eksikliği nedeniyle, başka bir kişiye ait bilgilerin bana SMS olarak gelmesi veri güvenliği ve gizlilik açısından da risk oluşturuyor. Bankanızdan talebim, TEB müşterisi olmadığım bu numaranın sistemlerinizden silinmesi ve bu işlemin şubeye gitmemi gerektirmeden, uzaktan ve hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulmasıdır.

Gerek kendi mahremiyetim gerekse gerçek TEB müşterisinin kişisel verilerinin korunması için, numaramla ilişkili tüm kayıtların ivedilikle incelenerek düzeltilmesini ve bu numaraya artık TEB’e ait hiçbir SMS gönderilmemesini rica ediyorum.