TEB Ve Tera Yatırım Tarafından Yetkisiz İptal Edilen Fon Satış Emirleri Nedeniyle Mağduriyet

TEB ve Tera Yatırım üzerinden işlem yaptığım yatırım fonlarımla ilgili, 18 Eylül 2026 tarihli fon düzenlemesi kapsamında ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yapılan resmi duyurularda, 17 Eylül 2026 tarihinden önce verilen fon talimatlarının tasfiye fiyatlaması üzerinden değil, ilgili günün fiyatlaması üzerinden ödeneceği açıkça belirtildi. Buna güvenerek 16.09.2026 tarihinde saat 16.00 civarında, TEB mobil bankacılık üzerinden yaklaşık toplam 410.000 TL tutarında tly, thf, dfı ve TP2 fonları için satış talimatı verdim.

17 Eylül akşamüstü mobil uygulamaya tekrar girdiğimde, bu satış emirlerimin bilgim ve onayım dışında iptal edildiğini gördüm. Uygulamada, fon talimatlarımın altında “iptal” ibaresi yer almasına rağmen, bana öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir ihbarname, SMS, e-posta ya da uygulama içi uyarı iletilmedi. Emirlerimin hangi sebeple iptal edildiğine ilişkin de tarafıma açık bir gerekçe sunulmadı.

Eğer 16.09.2026 tarihli satış talimatlarım iptal edilmemiş olsaydı, duyurularda da ifade edildiği üzere 17 Eylül 2026 tarihli fiyatlama üzerinden satış işlemleri gerçekleşecek ve ödemelerimi o günkü fiyatlar esas alınarak alacaktım. Şu anda ise ilgili fonlar tasfiye sürecine alınmış durumda ve tasfiye fiyatı üzerinden ödeme yapılacağı söyleniyor. Tasfiye fiyatlarının daha düşük gerçekleşmesi durumunda, bilgi ve onayım dışında iptal edilen bu emirler nedeniyle ciddi bir maddi zarara uğrama riskiyle karşı karşıya bırakılmış durumdayım.

Konu hakkında TEB müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de ne emirlerimin hangi gerekçeyle iptal edildiği ne de neden önceden bilgilendirilmediğim konusunda net ve tatmin edici bir açıklama alamadım. Bu belirsizlik, hem bankaya hem de iş birliği içinde olduğu portföy yönetim şirketine olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.

Bu nedenle, 16.09.2026 tarihinde TEB mobil bankacılık üzerinden vermiş olduğum satış talimatlarımın, yapılan düzenlemede ve duyurularda belirtildiği şekilde 17 Eylül 2026 tarihli fiyatlamalar esas alınarak geriye dönük şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, söz konusu emirlerin tarafımdan herhangi bir iptal talebi olmamasına rağmen sistem tarafından iptal edilmiş olması sebebiyle, şimdiden veya ileride doğabilecek tüm maddi kayıplarımın TEB ve/veya Tera Yatırım tarafından eksiksiz karşılanmasını istiyorum.

Bilgi ve onayım dışında iptal edilen bu satış emirleri nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve sürecin şeffaf, yazılı ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını rica ederim.