to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Fon Transferi İptali Ve Acil İade Talebi
TEB mobil bankacılık üzerinden 13 Mart 2026 tarihinde hesabımdan benim bilgim ve onayım olmadan otomatik olarak fon alımı yapılmış ve bu fon portföyüne para aktarılmıştır. Bu işlem tamamen sistem tarafından yapılmış görünmekte, ben herhangi bir şekilde fon alım talimatı vermedim.
İşleme konu olan hesabımın IBAN’ı TR62**************************95’tir. Bu işlemden sonra fonu bozup paramı geri almak istediğimde mobil bankacılık üzerinden de, müşteri hizmetleri üzerinden de bir sonuca ulaşamadım. Müşteri temsilcileri de konuyla ilgili net bir bilgi veremeyip birbirlerine yönlendirmekten başka bir şey yapmadılar.
Benim ödemem olduğu için bu tutara acil olarak ihtiyacım var. Onayım olmadan gerçekleştirilen bu fon alımının iptal edilmesini ve ilgili tutarın en kısa sürede tekrar hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
TEB internet şubesi üzerinden yaklaşık 29 bin tl tutarında Yapı Kredi fonu satış emri verdim. Ancak bu işlem, yurt dışı fon satışı olmamasına rağmen 5 iş günü sonrasına tamamlanacak şekilde planlandı ve bu kadar uzun sürmesinin gerekçesini anlayamıyorum.
Acil nakit ihtiyacım olmasına rağmen, satış işlemi tamamlanmadığı için paramı çekemiyor ve kullanamıyorum. Bu süreç beni ciddi anlamda mağdur etti. Konu hakkında TEB müşteri hizmetlerini aradığımda ise doğru düzgün bir açıklama alamadım ve bana yardımcı olamadılar.
İşlemin neden bu kadar uzun sürdüğünün net bir şekilde açıklanmasını ve özellikle de yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Mesaj geldi müşteri hizmetlerini arayın diyorsunuz aradım kaç kere onlarda bilmiyor neden böyle olduğunu sıkıldım sürekli müşteri hizmetlerini aramaktan
Standart herkese aynı şeyi yazıyorsunuz hani çözüm nerede
