Teb Ve Tera Yatırım’da Onayım Olmadan Emir İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği

TEB ve Tera Yatırım üzerinden işlem yaptığım yatırım fonlarımla ilgili 18 Eylül 2026 tarihli fon düzenlemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Yapılan duyurularda, 17 Eylül 2026’dan önce verilen fon talimatlarının tasfiye fiyatlaması üzerinden değil, ilgili günün fiyatlaması üzerinden ödeneceği açıkça belirtilmişti. Buna güvenerek 16.09.2026 tarihinde saat 16.00 civarında yaklaşık 410.000 TL tutarında tly, thf, dfı ve TP2 fonları için satış talimatı verdim.

Ancak 17 Eylül akşamüstü mobil uygulamaya girdiğimde, bu emirlerin hiçbir bilgi ve onayım olmadan iptal edilmiş olduğunu gördüm. Fon talimatlarımın altında iptal ibaresi görünmesine rağmen bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir ihbarname ya da uyarı iletilmedi. Eğer talimatlarım iptal edilmemiş olsaydı, 17 Eylül 2026 tarihli fiyatlama üzerinden satış gerçekleşecek ve ödemem bu fiyatlar üzerinden yapılacaktı. Şu anda ise fonlar tasfiye sürecine alınmış durumda ve tasfiye fiyatı üzerinden ödeme yapılacağı söyleniyor. Bu durum, tasfiye fiyatının daha düşük gerçekleşmesi halinde maddi zarara uğramama neden olacak bir risk doğuruyor.

Konu hakkında TEB müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de ne emirlerimin hangi gerekçeyle iptal edildiği ne de neden önceden bilgilendirilmediğim konusunda net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Bu süreçte hem bilgilendirme eksikliği hem de talimatlarımın tek taraflı iptali nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Bu nedenle, 16.09.2026 tarihinde verdiğim satış talimatlarının, düzenlemede de duyurulduğu şekilde 17 Eylül 2026 tarihli fiyatlamalar esas alınarak geriye dönük olarak gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu süreç nedeniyle gerçekleşen veya ileride gerçekleşebilecek maddi kayıplarımın TEB ve/veya Tera Yatırım tarafından karşılanmasını ve bilgi ve onayım dışında iptal edilen bu emirler nedeniyle uğradığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.