TEB Mobilde Hisse Fonu Alım Talimatları Sürekli Gecikiyor Ve Mağduriyet Yaşıyorum

8.08.2025 tarihinde TEB mobil uygulaması üzerinden hisse senedi fonu alım talimatı verdim. Ancak, talimatımın saat 13.30'dan sonra verildiği gerekçesiyle 20.08.2025 tarihinde gerçekleşeceği bilgisini müşteri hizmetlerinden aldım. Oysa ilgili fonun işlem saati 17.45 olarak belirtilmiştir ve ben de alım talimatımı bu saatten önce verdim. Benzer bir durumu daha önce de yaşamıştım; o zaman da hiçbir gerekçe sunulmadan talimatım iptal edilmişti. Diğer bankacılık uygulamalarında ve Midas'ta aynı işlem saatinde verdiğim emirler sorunsuzca gerçekleşirken, TEB'de sürekli aynı sorunla karşılaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve bir şey yapılamayacağı belirtildi. Bu durum maddi kayba ve mağduriyete yol açtı.

Talebim, fonun resmi işlem saatine uygun olarak verdiğim alım talimatlarının eksiksiz ve zamanında yerine getirilmesidir.