to read complaints and reviews, or file yours.Satış Emrimin Açıklamasız Sistem İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği
TEB mobil uygulaması üzerinden Pusula Portföy pnu fonu için 14.09.2026 tarihinde saat 10:00 civarında satış emri verdim. Bu satış emrim herhangi bir gerekçe belirtilmeden sistem tarafından iptal edildi ve bu nedenle mağduriyet yaşamaktayım.
Emrimin iptal edildiğine dair banka tarafından SMS, e-posta ya da başka herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, durumu yalnızca TEB mobil uygulaması üzerinden emirlerimi kontrol ederken fark ettim. Tarafıma hiçbir açıklama yapılmadan, tek taraflı olarak emrin iptal edilmesini kabul etmiyorum.
Konuya ilişkin olarak banka ile e-posta üzerinden iletişime geçmeme rağmen mailime herhangi bir yanıt verilmedi. Hem emrimin neden iptal edildiğine dair detaylı ve sistemsel bir açıklama yapılmasını, hem de Pusula Portföy pnu fonu için satış işleminin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca talebimin yerine getirilebilmesi için, gerekli görülüyorsa fon satış emrimin manuel (Elle) olarak oluşturulmasını istiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı şekilde giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Tly fonu için 14.09.2026 daki satış talimatım ekteki resimde görüldüğü üzere tefas'a ihbar olunup 17.09.2026 da hesabıma geçmesi beklenmekteyken bugün talimat hiçbir gerekçe olmaksızın sistemde görünmüyor. Ayrıca pnu fonu adedi sistemde hala sıfır adet görünmekte, ve yeni satış talimatı verilemiyor. TEB Bankası müşteri temsilcisi maillere dönüş sağlamıyor. Acilen bilgi verilmesini ve satış talimatlarımın işleme konmasını istiyorum.
