TEB Mobil Ve İnternet Bankacılığına Erişememe, Ödeme Gecikmesi Ve Kredi Sicil Riski

Yaklaşık 1 haftadır TEB mobil bankacılık uygulamasına ve internet bankacılığına giriş yapamıyorum. Her denememde “İşleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz. Daha sonra tekrar deneyiniz. Se-925” hatası alıyorum. İnternet bağlantımda veya telefonumda herhangi bir sorun olmamasına rağmen uygulamaya erişemiyorum.

30 Haziran gece saat 01.19’da TEB müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Görüşmelerde sorunun internet veya güncelleme kaynaklı olabileceği söylendi, ancak hem internetimde hem de uygulama güncellememde bir problem olmadığını defalarca belirtmeme rağmen, çözüm olarak sadece şubeye gidip yeni kullanıcı numarası almam gerektiği ifade edildi. Yaşadığım bölgede TEB şubesi bulunmuyor ve bana en yakın şube yaklaşık 60 km mesafede olduğu için şubeye gitme imkanım yok.

Bu sorun nedeniyle KMH (eksi hesap) ödemelerimi ve kredi kartı ödememi gerçekleştiremiyorum. Bankanın teknik hatası yüzünden ödemelerim gecikmeye girebilir ve bu durum faiz işlemesi ile birlikte kredi sicilimi de olumsuz etkileyebilir.

Mobil ve internet bankacılığımın acilen yeniden aktif edilmesini, bu erişim sorunu nedeniyle oluşan veya oluşabilecek gecikme faizi yansımalarının iptal edilmesini ve kredi sicilime herhangi bir olumsuz kayıt düşmemesini talep ediyorum.