TEB Mobil Bankacılıkta SE925 Hatası Nedeniyle Giriş Engeli Ve Ödeme Gecikmeleri

TEB mobil internet bankacılığına yaklaşık 1 aydır giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli se:925 hata kodunu alıyorum ve bu nedenle hiçbir şekilde mobil bankacılık hizmetlerinden yararlanamıyorum. Hesabım İstanbul Tuzla TEB şubesine bağlıdır.

Yaşadığım sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sorun çözülmedi, herhangi bir kalıcı iyileştirme yapılmadı ve hâlâ aynı hatayı almaya devam ediyorum. Bu süreçte mobil bankacılığa erişemediğim için ödemelerimi zamanında yapamadım ve gecikmeler yaşandı.

Ödemelerimi geciktirmemde sorumluluğun benden kaynaklanmadığını, tamamen TEB’in mobil bankacılık sistemindeki bu arızadan kaynaklandığını düşünüyorum. Bu nedenle, se:925 hata koduna neden olan sorunun kalıcı olarak giderilmesini ve bu sürede oluşan tüm gecikme faizlerinin iptal edilmesini talep ediyorum.