to read complaints and reviews, or file yours.TEB Mobil Uygulamasına Girişte Sürekli Bilgi Uyuşmazlığı Ve SMS Sorunu
TEB bankacılık uygulamasına 10 Şubat’tan bu yana giriş yapmaya çalıştığımda, sürekli “girdiğiniz bilgiler banka kayıtlarımızla uyuşmuyor” uyarısını alıyorum. Bilgilerimi doğru girmeme rağmen uygulama üzerinden işlem yapamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, mesaj gelmediği halde beni tekrar şifre alma adımlarına yönlendiriyorlar; ancak ne SMS ne de bildirim geliyor, bu yüzden şifre yenileme işlemini de tamamlayamıyorum ve uygulamayı kullanamıyorum.
TEB’in sistemlerindeki bu hatayı tespit ederek, gerekli teknik incelemeyi yapmasını, mobil bankacılık uygulamasına sorunsuz şekilde giriş yapabilecek hâle getirmesini ve SMS/bildirim sorununu da kalıcı olarak çözmesini talep ediyorum.
Gelişme
TEB’e ait CepteTeb uygulamasına 4 gündür giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sistem, bankadaki bilgilerimle uyuşmadığını söylüyor ve bu nedenle hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak her aradığımda farklı bir bilgi verildi. Net, tutarlı ve çözüm odaklı bir yanıt alamadığım gibi, adeta başlarından savılıyor hissi adeta sıktır gıt dercesine varan bir tutumla karşılaştım. Sorunumun ne olduğu ve nasıl çözüleceği konusunda açık bir açıklama yapılmadı.
Hesabıma erişemediğim için mağduriyet yaşıyorum. CepteTeb uygulamasına giriş sorunumun acilen incelenip çözülmesini ve tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Siz şakamısinız ne demek bankanızsa kayıtlı cep telefonunuz bulunmamaktadır o zaman bananniye kampanya mesajları atıyorsunuz yıllardır ben bu bankayla nasıl çalışıyorum
