TEB Kredi Kartımdan Yetkisiz Mobil Ödeme İşlemleri Ve İade Talebi

TEB kredi kartımdan az önce bilgim ve onayım dışında, mobil ödeme yoluyla iki adet işlem gerçekleştirildi. İşlemler Londra kaynaklı görünüyor ve yaklaşık toplam 40 bin tl tutarında. Ben bu işlemleri hiçbir şekilde yapmadım, herhangi bir onay vermedim, özellikle de MHRS üzerinden randevu alırken karşıma çıkan bir ekran üzerinden yönlendirildiğimi sonradan fark ettim ve bunun nasıl mümkün olduğuna hâlâ anlam veremiyorum.

Durumu fark eder etmez TEB müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum ve harcama itirazı yaptım. Ancak bu kadar yüksek tutarlı ve açıkça dolandırıcılık niteliğinde olan işlemler için incelemenin yavaş ilerlemesinden ve belirsizlikten endişe duyuyorum. Bu olay nedeniyle maddi olarak büyük bir zarara uğradım.

TEB’in, kartımdan gerçekleştirilen bu iki işlemi açık dolandırıcılık olarak kabul edip harcama itirazımı ivedilikle sonuçlandırmasını ve yaklaşık 40 bin tl tutarındaki bedelin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca MHRS benzeri randevu sistemleri üzerinden bu tarz yönlendirmelerin nasıl yapılabildiği konusunda da detaylı inceleme yapılarak gerekli önlemlerin alınmasını ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.

Şikayetçi: Şahin K*****