Bankadan Yetkisiz 100.000 TL İşlem İçin Hızlı Açıklama Ve Çözüm Talebi

TEB kredi kartımdan 19.06.2026 tarihinde 100.000 TL tutarında bilgim ve onayım dışında işlem gerçekleştirildi. İşlem, 2205 ile biten kredi kartımdan çekilmiştir. Bunun üzerine vakit kaybetmeden bankaya harcama itirazında bulundum.

Aradan geçen zamana rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, süreç hakkında bilgi verilmedi ve dosyamın hangi aşamada olduğu paylaşılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da net bir bilgi alamıyorum, sadece beklemem söyleniyor ancak itiraz süreciyle ilgili somut hiçbir açıklama yapılmıyor. Bu kadar yüksek tutarlı bir işlem için müşterinin tamamen bilgi alamadan bekletilmesi kabul edilemez.

Bankadan beklentim, harcama itirazımın acilen sonuçlandırılması, süreç hakkında tarafıma yazılı ve sözlü olarak bilgilendirme yapılması ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesidir. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak BDDK, Türkiye Bankalar Birliği Bireysel Müşteri Hakem Heyeti ve diğer ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.

TEB Bankası’nın müşterilerini bu şekilde belirsizlik içinde bırakmaması gerektiğini düşünüyorum ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.