TEB Kredi Kartı Borcunun Yapılandırma Talebi Reddedildi, Faizler Sürekli Yükseliyor

TEB Bonus kredi kartı borcumu yapılandırmak istememe rağmen defalarca başvurum ısrarla reddediliyor. İki ayı aşkın süredir bu süreç devam ediyor, şu anda kartımın üçüncü hesap kesimi geldi ve sadece faizler nedeniyle borç tutarım sürekli yükseliyor.

İlk hesap kesim tarihinden sonra yaklaşık 2 ay önce TEB müşteri hizmetlerini aradığımda, borcumu yapılandırmak için “31 günlük bekleme sürecinin dolması gerektiği” söylendi. Ben de buna uyarak 32. Günde tekrar aradım, ayrıca TEB Mobil üzerinden de başvuru yaptım. Buna rağmen “yapılandırma talebiniz bankamız politikalarına uygun değildir” şeklinde otomatik mesajlarla talebim reddedildi ve müşteri temsilcileri de olumsuz yanıt dışında herhangi bir çözüm üretmedi.

Şu an borcun tamamını veya büyük bir kısmını tek seferde ödemem mümkün değil; ancak borcumu ödemek istiyorum ve diğer 3 banka kredi kartımı mobil uygulamaları üzerinden sorunsuz şekilde yapılandırıp düzenli olarak ödüyorum. TEB kredi kartı borcum için de 36 ay taksitli bir yapılandırma sunulması halinde ödemelerimi aksatmadan yapabileceğimi açıkça belirtiyorum.

Bankanın, daha önce bana ilettiği 31 günlük süre şartına uyduğum halde yapılandırma kapsamına alınmayan kredi kartı borcumla ilgili kararını yeniden gözden geçirmesini ve 36 ay vadeli, makul bir ödeme planı ile yapılandırma talebimin olumlu sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Bu süreçle ilgili tatmin edici bir sonuç alamamam halinde, yaşadığım durumu CİMER üzerinden de ilgili kurumlara ileteceğimi belirtmek isterim.