Mobil Uygulamada Kayıt Bulunamadı Hatası Nedeniyle TEB Bonus Kart Borcu Yapılandırılamıyor

TEB Bonus kredi kartıma 35 gündür ödeme yapamadım ve borcumu kapatabilmek için kartımı yapılandırmak istiyorum. Yaklaşık 162.000 TL tutarında borcum bulunuyor.

Yaklaşık 2 haftadır TEB mobil uygulaması üzerinden kart borcumu yapılandırma işlemi yapmak istediğimde sistem sürekli “Bu işlem için kayıt bulunamadı” uyarısını veriyor ve yapılandırma ekranına hiç geçemiyorum. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefondan yapılandırma yapamayacaklarını, bu işlemi mobil uygulama üzerinden yapmam gerektiğini söylediler. Ancak mobil uygulamada da hata aldığım için hiçbir şekilde yapılandırma yapamıyorum.

Hem borcumu düzenli şekilde ödeyebilmek hem de daha fazla gecikme faizi ve mağduriyet yaşamamak için, TEB Bonus kart borcumun TEB mobil uygulaması üzerinden sorunsuz şekilde yapılandırılmasını ve gerekli teknik kontrolün yapılarak bu hatanın acilen düzeltilmesini talep ediyorum.