TEB Kredi Kartı Bonus Kesintileri Nedeniyle Sürekli Haksız Borç Ve Kart Kapatma Sorunu

TEB kredi kartı müşterisi iken, Ağustos 2025 civarında bana 1.000 TL bonus tanımlandı. Bu bonustan faydalanmak için her ay belli bir tutarda harcama yapmam gerektiği bilgisi verilmişti. Ancak sonrasında, bu harcamaları istenen düzeyde yapmadığım gerekçesiyle bankanın bu 1.000 TL’yi yaklaşık 10 aya böldüğünü ve her ay 166,67 TL tutarlarını kartımdan geri aldığını gördüm.

Bu konu için müşteri hizmetlerini aradığımda, “Sözünüzde durmamışsınız, o yüzden bonusu geri aldık” şeklinde bir açıklama yapıldı. Ancak bana söylenen tarihte bu kesintilerin biteceği ifade edilmesine rağmen, ocakta bitmesi gereken borç, mart ayına gelmemize rağmen hâlâ devam ediyor. Kartımı kapatmama rağmen hâlâ borç görünüyor olması ve kesintilerin uzaması bana haksız ve mağdur edici geliyor.

TEB’den talebim, bu bonus iadesiyle ilgili sürecin uzatılmadan net bir şekilde kapatılması, ne kadar tutar alınacaksa tek seferde alınarak borcun bitirilmesi ve kartlarımın tamamen kapatılarak bu konuyla ilgili artık herhangi bir borç veya işlem yansıtılmamasıdır. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama ile birlikte çözüm üretilmesini istiyorum.