TEB Kart Aidatı İzinsiz Kesildi İade İçin Haksız Şartlar Sunuluyor

TEB Bonus kredi kartımdan bugün 660 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Bu kesintiyle ilgili bana önceden net ve açık bir bilgilendirme yapılmadı, detaylı olarak da açıklanmadı. Sanki kendi kazançları için, müşterinin onayı tam alınmadan işlem yapılıyor hissine kapıldım.

Konuyla ilgili olarak 17 Aralık saat 21.31’de müşteri hizmetlerini aradım ve E*** Hanım ile görüştüm. Ücretin iadesini talep ettiğimde, bu tutarı hesabıma para olarak iade edemeyeceklerini, yalnızca Bonus olarak tanımlayabileceklerini söyledi. Ben Bonus istemediğimi, bu paranın hesabıma yatırılmasını istediğimi özellikle belirttim. Görüşme sırasında ayrıca 6 ay boyunca kartı kapatmamak şartıyla iade yapılabileceği şeklinde bir ifade kullanıldı, bu da bana oldukça haksız ve şartlı bir yaklaşım gibi geldi.

Diğer bankalarla benzer bir durum yaşadığımda, kart aidatı hiçbir şart koşulmadan doğrudan hesabıma iade edilmişti. TEB’de ise bu kadar yüksek bir tutarın hem haberim olmadan kesilmesi hem de sadece Bonus veya şartlı iade teklif edilmesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum ve artık bu bankayla çalışmayı düşünmüyorum.

Kartımdan kesilen 660 TL’lik yıllık kart aidatının, Bonus yerine koşulsuz ve eksiksiz şekilde hesabıma para olarak iade edilmesini talep ediyorum.