to read complaints and reviews, or file yours.TEB Hesabımda Bilgilendirmesiz Bloke Ve Çelişkili Açıklamalar
TEB’deki Kredili Mevduat Hesabımda, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan bugün 25.000 TL tutarında bloke olduğunu fark ettim. Hesabımda herhangi bir gecikme veya eksik asgari ödeme olmamasına rağmen, konuyla ilgili bilgi almak için farklı kanallardan müşteri hizmetleriyle ve şubemle defalarca görüştüm. Ancak her biri farklı bir sebep sundu: Bir müşteri temsilcisi asgari ödeme eksikliği olduğunu söyledi, oysa ödemelerimde herhangi bir eksiklik yok. Bir diğeri bilgilerimin güncellenmesi gerektiğini, şubem ise CepteTeb müşterisi olduğum için mobil bankacılıkla iletişime geçmemi önerdi. Son olarak mobil bankacılıkta görüştüğüm kişi ise kart borcunun tamamını ödersem bankanın belki blokenin kaldırılabileceğini iletti.
Şu ana kadar resmi bir gecikme veya sözleşmeye aykırı bir durumum bulunmamasına rağmen, farklı ve çelişkili açıklamalar nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Bankanın, hesabımdaki blokenin nedenini açıkça ve yazılı şekilde bildirmesini ve blokenin derhal kaldırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
12 Ekim 2025 tarihinde TEB’in KBB politikası değişikliği nedeniyle, kredi kartım ve kredili mevduat hesabıma (KMH) haberim olmadan bloke kondu. Bankaya güvenerek tüm paramı TEB’e yatırmıştım ve KMH bakiyem artıya geçtiği anda hesabıma erişimim engellendi. Şubeye gidip gerekli belgeleri sunmam istendi ancak şu an işsizim ve eski şirketimden maaşımı alamadığım için bu belgeleri sağlayamıyorum.
Bu politika değişikliğiyle ilgili önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Eğer bilgilendirilmiş olsaydım, paramı TEB’e yatırmaz ve KMH borcumu bu şekilde kapatmazdım; ödemelerimi planlayabilirdim. Şu anda yaklaşık 25.000₺ tutarındaki param bloke edilmiş durumda ve bu benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
Bankadan beklentim, bilgilendirme yapılmadan uygulanan blokeden dolayı mağduriyetimin giderilmesi ve paramın tarafıma iade edilmesi. Bloke işlemi sonrasında devam edebilir, borçlarımı uygun bir ödeme planıyla ödemeye hazırım. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Peki ne oldu