to read complaints and reviews, or file yours. 
TEB’deki Kredili Mevduat Hesabımda, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan bugün 25.000 TL tutarında bloke olduğunu fark ettim. Hesabımda herhangi bir gecikme veya eksik asgari ödeme olmamasına rağmen, konuyla ilgili bilgi almak için farklı kanallardan müşteri hizmetleriyle ve şubemle defalarca görüştüm. Ancak her biri farklı bir sebep sundu: Bir müşteri temsilcisi asgari ödeme eksikliği olduğunu söyledi, oysa ödemelerimde herhangi bir eksiklik yok. Bir diğeri bilgilerimin güncellenmesi gerektiğini, şubem ise CepteTeb müşterisi olduğum için mobil bankacılıkla iletişime geçmemi önerdi. Son olarak mobil bankacılıkta görüştüğüm kişi ise kart borcunun tamamını ödersem bankanın belki blokenin kaldırılabileceğini iletti.
Şu ana kadar resmi bir gecikme veya sözleşmeye aykırı bir durumum bulunmamasına rağmen, farklı ve çelişkili açıklamalar nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Bankanın, hesabımdaki blokenin nedenini açıkça ve yazılı şekilde bildirmesini ve blokenin derhal kaldırılmasını talep ediyorum.
12 Ekim 2025 tarihinde TEB’in KBB politikası değişikliği nedeniyle, kredi kartım ve kredili mevduat hesabıma (KMH) haberim olmadan bloke kondu. Bankaya güvenerek tüm paramı TEB’e yatırmıştım ve KMH bakiyem artıya geçtiği anda hesabıma erişimim engellendi. Şubeye gidip gerekli belgeleri sunmam istendi ancak şu an işsizim ve eski şirketimden maaşımı alamadığım için bu belgeleri sağlayamıyorum.
Bu politika değişikliğiyle ilgili önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Eğer bilgilendirilmiş olsaydım, paramı TEB’e yatırmaz ve KMH borcumu bu şekilde kapatmazdım; ödemelerimi planlayabilirdim. Şu anda yaklaşık 25.000₺ tutarındaki param bloke edilmiş durumda ve bu benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
Bankadan beklentim, bilgilendirme yapılmadan uygulanan blokeden dolayı mağduriyetimin giderilmesi ve paramın tarafıma iade edilmesi. Bloke işlemi sonrasında devam edebilir, borçlarımı uygun bir ödeme planıyla ödemeye hazırım. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
12 Ekim 2025 tarihinden beri, TEB’deki KMH hesabıma (son 4 hane: 1828) ve kredi kartıma (son 4 hane: 1607) hiçbir bilgilendirme yapılmadan 25.000 TL tutarında bloke konuldu. Diğer bankalara olan borçlarımı ödemek için güvenerek TEB’e yatırdığım paramı şu anda kullanamıyorum. Kredi kartımdaki otomatik ödeme talimatım da kartım bloke olduğu için gerçekleşmedi ve mağduriyet yaşadım.
Sorunun sebebini öğrenmek için İnternet Bankacılığı iletişim merkezi, Genel Müdürlük, fiziksel şube, x.com platformu ve TEB web sitesi iletişim formu dahil olmak üzere birçok kanaldan destek almaya çalıştım. Ancak, bana verilen yanıtlar birbirinden farklı ve tutarsız oldu: Kredi kartı asgarisini ödemediğim iddia edildi (ödememi yaptım), kartın tüm borcunun ödenmesi gerektiği söylendi (yasal olarak asgari ödeme hakkım var ve tamamını ödeyecek durumda değilim), banka bilgilerimin güncel olmadığı belirtildi (bilgilerim güncel), bazı temsilciler ise sebebini göremediklerini veya bilmediklerini ifade etti. Son olarak, KMH hesabını uzun süre ekside kullandığım için olabileceği tahmin edildi, fakat net bir açıklama yapılmadı.
Bu süreçte ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve yaşadığım mağduriyet devam ediyor. Açık ve net bir açıklama yapılmasını, blokenin kaldırılmasını ve eğer blokenin makul bir sebebi yoksa, yaşadığım banka gecikmeleri ve mağduriyetlerimin giderilmesini talep ediyorum. Bloke işlemi CepteTeb üzerinden uygulandı.
TEB’de bulunan kredi ve kredi kartı hesaplarımda yaklaşık 5 gündür hiçbir gecikmiş ödemem olmamasına rağmen tüm hesaplarımda bloke uygulanmaktadır. Bu durumun nedenini öğrenmek ve mağduriyetimin giderilmesini sağlamak amacıyla hem müşteri hizmetleriyle hem de banka yetkilileriyle görüştüm. Ancak ban...
Yaklaşık 1 aydır CepteTeb vadesiz hesabım ve kredi kartımda TEB tarafından uygulanan bir bloke ile karşı karşıyayım. Bu durum başka bir bankadaki icra dosyası nedeniyle başlamıştı, ancak söz konusu borcu kapattım ve avukattan alınan banka bildirimlerinin iletildiğine dair belgeleri TEB’e gönderdim. ...
Yorumlar