to read complaints and reviews, or file yours.TEB Hesap Ve Kredi Kartıma Haksız Bloke: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
Yaklaşık 1 aydır CepteTeb vadesiz hesabım ve kredi kartımda TEB tarafından uygulanan bir bloke ile karşı karşıyayım. Bu durum başka bir bankadaki icra dosyası nedeniyle başlamıştı, ancak söz konusu borcu kapattım ve avukattan alınan banka bildirimlerinin iletildiğine dair belgeleri TEB’e gönderdim. Buna rağmen, yaklaşık 25.000 TL bakiye bulunan hem vadesiz hesabıma hem de kredi kartıma hiçbir şekilde ulaşamıyorum, kartımın limiti de yaklaşık 25.000 TL.
Blokenin kaldırılması için defalarca şubeye ve genel destek mail adreslerine e-posta gönderdim, müşteri hizmetlerine de ulaşmaya çalıştım. Ancak yurt dışında olmam nedeniyle şubeme telefonla ulaşmakta çok zorlandım ve karşılık alamadım. Mail yoluyla başvurularımda ise sadece “Talebinize olumlu yanıt veremiyoruz, detaylı bilgi için şubenizle görüşün” şeklinde standart bir yanıt aldım. Hiçbir şekilde net bir açıklama yapılmadı veya çözüm sunulmadı.
Şu an başka hiçbir bankayla ilişiğim, açık dosyam veya borcum yok. TEB’deki hesap ve kartlarımda ise hem bakiyeme hem de kartıma ulaşamıyorum, tamamen mağdur ediliyorum. Hesap ve kartlarım üzerinde bulunan blokelerin gereksiz yere sürdüğünü düşünüyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesi ve TEB vadesiz hesabım ile kredi kartımın tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Aynı zamanda maille de kendilerine fek bildirimini gönderdim, bu bildirim sonucunda kaldırmaları gereken bloke devam ediyor ve beni yine şubenizle görüşün şeklinde cevaplıyorlar. Yani ben arayamıyorum, bunu yazılı olarak defalarca iletiyorum. Bunu bana defalarca şubemizi arayın diye cevaplamak hangi aklın ürünü? Lütfen acil bir şekilde blokelerimi kaldırın hiçbir sebep sunmuyorsunuz, icra dosyası yok, bahaneniz ne bana açıkça
Neredeyse 2 aydır tarafınızca bütün ilik ve kemiklerimle mağdur ediliyorum. Hiçbir yerden açıklama yok, asla çözüm sunmuyorsunuz. Bu kadar sorumsuzluk üst seviye gerçekten. Lütfen konuyla alakalı bir dönüş yapar mısınız? Adıma açılmış herhangi bir icra dosyası olmamasına rağmen hesaplarımda ve kredi kartımdaki bloke niye var?
